Pourquoi suis-je déconnecté(e) de mon espace admin en cours de travail ?
Votre session administrateur sur Kooneo expire automatiquement après 3 jours d'inactivité. Si vous travaillez sur un contenu sans sauvegarder, une déconnexion silencieuse peut entraîner la perte de vos modifications en cours.
Pourquoi cela se produit-il ?
- La session expire après 3 jours sans activité
- Pour des raisons de sécurité, Kooneo déconnecte automatiquement les sessions inactives au bout de 3 jours.
- Si vous laissez un onglet ouvert sans interagir avec la plateforme pendant cette durée, votre session s'arrête — même si vous étiez en train de rédiger.
- L'interface peut se figer avant la déconnexion
- Sur l'ancienne version de Kooneo, il peut arriver que l'interface cesse de répondre quelques instants avant la déconnexion.
- Aucune alerte n'est affichée — la perte de travail survient sans avertissement préalable.
⚠️ Si vous travaillez sur une fiche produit, une page de formation ou tout autre contenu, pensez à sauvegarder régulièrement — surtout lors de longues sessions de travail.
Comment limiter la perte de données ?
- Sauvegardez fréquemment
- Cliquez sur Enregistrer régulièrement, après chaque modification importante.
- Ne laissez pas de grandes quantités de contenu non enregistrées en suspens.
- Vérifiez votre session avant de continuer
- Si l'interface cesse de répondre, ouvrez un nouvel onglet sur votre espace admin.
- Si vous êtes encore connecté(e), vous pouvez reprendre depuis l'onglet d'origine.
- Si vous avez été déconnecté(e), reconnectez-vous depuis le nouvel onglet avant de fermer l'onglet en cours — certains navigateurs conservent temporairement le contenu du formulaire.
💡 Sur la nouvelle version de Kooneo, ce comportement a été amélioré : la session expire après 3 jours sans activité, et non plus après une durée fixe depuis la connexion. Cela réduit les déconnexions inopinées lors de sessions de travail actives.
Et si cela se reproduit ?
- Contactez le support via la messagerie interne de Kooneo en précisant : le navigateur utilisé, la section concernée (formation, produit, etc.) et l'heure approximative de la déconnexion.
- Ces informations aident l'équipe technique à identifier et corriger le comportement.