Marquer une vente comme remboursée

Marquer une vente comme remboursée met à jour son statut dans votre historique et assure un suivi précis des transactions, côté vendeur comme côté client.

Kooneo n'encaisse pas les paiements : vos ventes sont directement perçues via votre propre moyen de paiement. Le remboursement effectif doit donc être effectué par vos soins auprès de votre client, depuis votre prestataire de paiement. Cette action ne fait que mettre à jour le statut de la vente dans Kooneo.

  1. Accéder à l'onglet Ventes
  • Cliquez sur Ventes dans le menu supérieur.
  1. Ouvrir les ventes validées
  • Cliquez sur Ventes validées dans le menu de gauche.
  1. Éditer la vente concernée
  • Cliquez sur l'icône crayon en face de la vente à modifier.
  1. Accéder au remboursement
  • Cliquez sur Marquer comme remboursés.
  1. Définir la date et l'heure du remboursement
  • Sélectionnez la date et l'heure du remboursement.
  1. Vérifier le nombre de produits achetés
  • Consultez le nombre de produits initialement achetés par le client.
  1. Indiquer la quantité à rembourser
  • Saisissez le nombre de produits à rembourser.
  1. Valider le remboursement
  • Cliquez sur Rembourser pour valider.
  1. Confirmation du remboursement
  • La vente apparaît désormais avec le statut remboursée.