Comprendre une commande en attente ?

Une commande en attente est comme son nom l'indique une commande en attente de validation par le vendeur.

Kooneo s'occupe automatiquement de tout le processus de vente entre la commande et la livraison du produit (numérique), mais si vous intégrez les moyens de paiement par  chèque, virement postal, mandat postal ou par Western Union, Kooneo est incapable de savoir si vous avez reçu effectivement le paiement ou pas.

Dans ce cas, Kooneo attendra une action manuelle de votre part afin de valider la commande et donc procéder à la livraison du produit (numérique).

L'autre possibilité, c'est que votre client n'a pas été au bout du processus de paiement par carte bancaire pour X ou Y raison (Sa carte n'est pas passée, il hésite et remet donc à plus tard ...), Kooneo va donc placer cette vente en commande en attente, car le client à rempli et validé le formulaire de commande mais n'a pas été au bout du processus de paiement (Stripe PayPal etc ...)

1/ Cliquer sur l'onglet Ventes et Commandes en attente et rechercher la commande très facilement grâce au moteur de recherche.

2/ Valider la commande.

3/ Sélectionner Oui pour indiquer à Kooneo d'envoyer l'email de commande à votre client et pour terminer, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton Valider la commande.