Ré-envoyer manuellement l'email de confirmation de vente à son client

L'email de confirmation de vente transmet au client toutes les informations nécessaires pour accéder à son achat, selon le mode de livraison choisi par le vendeur. En cas de perte ou de suppression de ce message, cette fonctionnalité permet de le renvoyer en quelques clics, afin que le client retrouve immédiatement l'accès à son produit.

  1. Accéder à l'onglet Ventes
  • Ventes : cliquer sur l'onglet dans le menu du haut.
  1. Sélectionner le client concerné
  • Choisir le client dont l'email de vente doit être renvoyé, en utilisant le moteur de recherche si nécessaire.
  1. Accéder à l'onglet Contacts (méthode alternative)
  • Contacts : cliquer sur l'onglet dans le menu du haut pour afficher l'ensemble des contacts.

Cette méthode donne accès à tous les contacts, et non uniquement aux acheteurs.

  1. Sélectionner le contact
  • Cliquer sur le contact concerné, ou utiliser le moteur de recherche pour le retrouver.
  1. Accéder à l'onglet Ventes du contact
  • Ventes : cliquer sur l'onglet dans la fiche du contact pour afficher la liste de ses achats.
  1. Ouvrir l'email de vente à renvoyer
  • Message : cliquer sur l'icône dans la colonne Action, en face de la vente concernée.
  1. Envoyer l'email
  • Envoyer : cliquer sur le bouton pour transmettre le message au client.