Rembourser complètement ou partiellement vos clients et générer des factures d’avoir
Kooneo vous permet de marquer une vente comme remboursée — totalement ou partiellement — et de générer automatiquement la facture d'avoir correspondante. Vos clients bénéficient ainsi d'un suivi clair et d'un document officiel attestant du montant remboursé.
- Accéder à la vente à rembourser
- Cliquez sur l'onglet Ventes dans le menu supérieur
- Sélectionnez Ventes validées dans le menu de gauche
- Repérez la vente concernée et cliquez sur le bouton Éditer (icône crayon)
- Initier le remboursement
- Dans le détail de la vente, cliquez sur le lien Rembourser
- Vérifier le montant remboursable
- Kooneo affiche le montant maximum remboursable pour cette transaction
- Saisir le montant à rembourser
- Entrez le montant souhaité — total ou partiel
- Valider le remboursement
- Confirmez l'opération pour marquer la vente comme remboursée
Kooneo enregistre le remboursement mais ne transfère pas les fonds automatiquement. Le virement à votre client est à effectuer manuellement, par le moyen de paiement de votre choix.
- Vérifier la confirmation
- Un message s'affiche pour confirmer que la vente a bien été marquée comme remboursée
- Annuler un remboursement si nécessaire
- Cliquez sur l'icône d'annulation pour revenir en arrière sur un remboursement
- Revenir à la liste des ventes
- Cliquez sur Ventes validées dans le menu de gauche
- Vérifier le statut de la vente
- La vente remboursée est signalée par un message en rouge dans la liste
- Consulter l'ensemble des remboursements
- Cliquez sur Remboursements dans le menu de gauche pour voir toutes vos opérations
- Accéder à la facture d'avoir
- Cliquez sur la ligne correspondant à la vente remboursée pour ouvrir la facture d'avoir
- Afficher la facture d'avoir
- La facture d'avoir s'affiche avec le montant remboursé clairement indiqué
Ce document constitue la pièce justificative officielle du remboursement pour vos registres financiers.
