Stopper manuellement un abonnement en cours

Interrompre manuellement un abonnement en cours depuis Kooneo permet de traiter immédiatement une demande client sans passer par l'interface du service de paiement. Cette action est disponible pour les abonnements gérés via PayPal, Stripe, Checkout et MIPS.

Pour PayPal, une configuration préalable des clés API est nécessaire. Voir la procédure.

  1. Accéder aux abonnements
  • Dans le menu du haut, cliquez sur Ventes, puis dans le menu de gauche sur Abonnements.

  1. Ouvrir la fiche du client
  • Recherchez l'abonnement à stopper, puis cliquez sur l'icône du profil client sur la ligne correspondante.

  1. Accéder aux abonnements du client
  • Dans la fiche client, cliquez sur l'onglet Abonnements.

  1. Lancer l'annulation
  • Repérez l'abonnement concerné, puis cliquez sur l'icône d'annulation correspondante.

  1. Confirmer l'annulation
  • Cliquez sur OK pour valider l'annulation de l'abonnement.

  1. Vérifier le message de confirmation
  • Un message confirme que l'abonnement a bien été annulé.

  1. Vérifier l'état de l'abonnement
  • Cliquez sur l'onglet Abonnements pour contrôler que le statut a bien été mis à jour.