Changer le statut d'une commande

Le statut d'une commande permet de suivre son avancement, de la validation à l'expédition. En le modifiant à chaque étape, vous informez automatiquement votre client et lui offrez une expérience d'achat claire, fluide et rassurante.

  1. Accéder à la commande à modifier
  • Cliquez sur l'onglet Ventes dans le menu du haut.
  • Cliquez sur Ventes validées dans le menu de gauche.
  • Cliquez sur le statut de la commande à modifier.
  1. Ouvrir le menu déroulant
  • Cliquez sur le menu déroulant pour afficher la liste des statuts disponibles.
  1. Sélectionner le nouveau statut
  • Choisissez le nouveau statut à appliquer à la commande.

Les statuts disponibles couvrent tout le cycle de vie d'une commande : à traiter, en préparation, expédié, rejetée ou en réapprovisionnement.

  1. Activer l'envoi de l'email au client
  • Activez l'option pour envoyer automatiquement un email au client.
  • Cet email l'informe du changement de statut de sa commande.

Cette notification automatique renforce la confiance du client et réduit les demandes de suivi.

  1. Personnaliser l'email
  • Personnalisez le contenu de l'email envoyé au client.
  1. Valider le changement de statut
  • Cliquez sur le bouton Changer de statut pour enregistrer la modification.