Est-il possible d'annuler un remboursement ou une facture d'avoir ?

Lorsqu'un remboursement est effectué sur Kooneo, une facture d'avoir est générée automatiquement. Si ce remboursement a été fait par erreur, il n'est pas possible de supprimer cette facture — ni la facture d'avoir, ni la facture d'achat d'origine. Cette contrainte est volontaire : elle garantit que vos documents comptables restent conformes à la réglementation française en vigueur.

  1. Comprendre pourquoi la suppression est impossible
  • En France, l'annulation d'une facture est illégale, quelle que soit la raison.
  • Une facture émise — qu'il s'agisse d'une facture de vente ou d'une facture d'avoir — fait partie de votre comptabilité officielle et ne peut pas être effacée.
  • Kooneo applique strictement cette règle afin de protéger ses utilisateurs de tout risque juridique ou fiscal.

Cette obligation s'applique à toutes les entreprises assujetties à la TVA en France, y compris les auto-entrepreneurs selon leur régime.

  1. Ce que vous pouvez faire à la place
  • Si le remboursement a été fait par erreur, vous pouvez émettre une nouvelle commande pour le client concerné afin de régulariser la situation commercialement.
  • Vous pouvez également contacter votre client directement pour lui expliquer la situation et convenir d'une solution amiable.
  • Pour toute question comptable spécifique, il est recommandé de consulter votre expert-comptable.
  1. Retrouver la facture d'avoir dans Kooneo
  • Rendez-vous dans la section Commandes de votre interface.
  • Ouvrez la commande concernée pour accéder au détail de la transaction et retrouver la facture d'avoir associée.