Modifier une facture

Il est essentiel de souligner que, conformément à la législation actuelle, une facture, une fois émise, ne peut être modifiée. Cette directive vise à garantir la transparence et l'intégrité des transactions financières.

Kooneo adhère strictement à cette réglementation. Si vous constatez une erreur ou un problème avec votre facture, voici comment procéder :

1/ Accédez à l'onglet Ventes dans la fiche du client concerné par la facture en question.

2/ Cliquez sur l'icône R pour initier un remboursement.

3/ Cliquez sur le bouton Rembourser.

4/ La transaction est alors marquée comme Remboursée.

5/ Une facture d'avoir est automatiquement générée.

6/ Dans l'onglet Ventes, cliquez sur Ajouter une nouvelle vente.

7/ Cliquez sur Ajouter un produit à la vente.

8/ Choisissez Existant.

9/ Cliquez sur Sélectionnez le produit.

10/ Optez pour le produit lié à la vente précédemment remboursée.

11/ Cliquez sur Ajouter ce produit.

12/ Choisissez le mode de paiement utilisé pour la facture initialement supprimée.

13/ Sélectionnez le mode d'expédition employé pour la facture initialement supprimée.

14/ Renseignez la référence de la transaction, visible sur la facture initialement supprimée.

15/ Désactivez l'option Envoyer les emails de confirmation pour éviter d'envoyer un nouvel email de vente à votre client.

16/ Cliquez sur Ajouter cette nouvelle vente.

17/ Une nouvelle facture est alors générée.