Que faire si j'ai oublié mon code d'Authentification à 2 facteurs ?

Si vous avez oublié ou perdu l'accès à votre code d'Authentification à 2 facteurs (2FA), ne vous inquiétez pas. Voici les étapes à suivre pour retrouver l'accès à votre compte :

1. Envoyez-nous un Email : Pour commencer le processus de réinitialisation, envoyez-nous un email directement à Guillaume@kooneo.com. Veuillez inclure votre nom d'utilisateur associée à votre compte.
2. Vérification d'Identité : Pour assurer la sécurité de votre compte, nous devrons vérifier votre identité. Vous pourriez être invité à fournir certaines informations ou documents justificatifs.
3. Réinitialisation de l'Authentification 2FA : Après avoir confirmé votre identité, nous vous aiderons à réinitialiser votre Authentification à 2 facteurs.
4. Restauration de l'Accès : Suivez les instructions que nous vous enverrons pour mettre en place une nouvelle Authentification à 2 facteurs. Une fois cela effectué, vous pourrez accéder à nouveau à votre compte en toute sécurité.

Nous sommes là pour assurer que vous retrouvez l'accès à votre compte rapidement et en toute sécurité.