Comment envoyer un email privé à un contact comme un client ou un affilié ?
La messagerie privée Kooneo vous permet de communiquer directement avec vos contacts — clients, prospects, affiliés ou membres — depuis votre espace vendeur. Vos destinataires reçoivent une alerte email et peuvent vous répondre depuis leur espace membre du Hub, ce qui maintient un échange organisé et centralisé sur la plateforme.
- Envoyer un message depuis la liste des contacts
- Ouvrez votre liste de contacts dans Kooneo
- Repérez l'icône en forme d'enveloppe à côté du contact concerné
- Cliquez sur cette icône pour ouvrir la fenêtre de rédaction
- Envoyer un message depuis la fiche d'un contact
- Ouvrez la fiche détaillée du contact
- Dans le menu latéral droit, cliquez sur Envoyer un message privé
- Rédigez votre message dans la fenêtre qui s'ouvre
- Consulter et répondre côté client
- Votre contact reçoit une alerte email contenant le message et un lien vers son espace membre du Hub
- Depuis l'espace membre du Hub, il accède à l'onglet Messagerie
- Il peut y lire vos messages et y répondre directement
Pour que vos contacts accèdent à leurs messages, l'option Messagerie doit être activée dans les réglages de votre Hub. Voir le tutoriel Fonctionnement de la nouvelle page "Réglages" du nouveau Kooneo.
