Comment procéder à un remboursement via Stripe ?

Pour effectuer un remboursement via Stripe sur Kooneo, il est important de noter que le remboursement ne peut pas être effectué directement depuis Kooneo. Vous devrez procéder au remboursement en utilisant le mode de paiement original utilisé pour la vente, puis marquer la vente comme "Remboursée" dans Kooneo. Voici les étapes à suivre :

1. Accédez aux ventes : Commencez par cliquer sur l'onglet "Ventes" situé dans le menu supérieur de votre interface Kooneo.

2. Sélectionnez le client : Recherchez le client que vous souhaitez rembourser en cliquant sur son nom pour l'ouvrir.

3. Consultez les détails de fente : Dans la fiche client, cliquez sur l'onglet "Ventes" pour voir les détails des transactions effectuées.

4. Accédez à la page de récapitulatif du paiement sur Stripe : Localisez le numéro de la transaction que vous souhaitez rembourser et cliquez dessus pour être redirigé vers la page qui récapitule le paiement sur Stripe.

5. Initiez le remboursement : Sur la page de récapitulatif du paiement Stripe, trouvez et cliquez sur le bouton "Rembourser".

6. Finalisez le remboursement : Choisissez un motif pour le remboursement et cliquez sur le bouton "Rembourser" pour valider l'opération.

7. Marquez la vente comme remboursée sur Kooneo : Retournez sur la fiche du client dans Kooneo et cliquez sur le bouton représenté par la lettre R, qui signifie "Marquer comme remboursée".

8. Confirmation du remboursement : Cliquez sur le bouton "Rembourser" pour confirmer l'action dans Kooneo.

9. Vérification de la mise à Jour : La vente est à présent marquée comme "Remboursée" dans le système Kooneo, confirmant que le remboursement a été exécuté avec succès.