Pourquoi le code promo n'est-il pas appliqué lors du paiement ?

Si vous constatez que le code promo est bien activé (indiqué en vert) mais que la réduction ne s’applique pas lors du paiement, cela peut être lié à plusieurs facteurs. L'un des cas fréquents concerne les abonnements à durée infinie. Dans cette situation, un code promo avec un montant fixe ne s’applique pas toujours correctement sur le total.

Il est recommandé, dans ce cas, d’utiliser un pourcentage de réduction plutôt qu’un montant fixe. En effet, une promotion basée sur un pourcentage permet de s’assurer que la remise est bien calculée sur l’intégralité du prix total, quelle que soit la durée ou le montant du produit.

Exemple : Si vous souhaitez offrir une réduction de 24 € sur un produit à 84 €, le pourcentage de réduction à appliquer sera de 28,57 %. Vous pouvez calculer ce pourcentage avec la formule suivante :

(Montant de la réduction x 100) / Prix total = Pourcentage de réduction

Assurez-vous donc de bien configurer le code promo en fonction du type d’abonnement et du prix total pour éviter ce type de problème.