Pourquoi mon code promo n’applique-t-il pas la réduction sur une commande d’abonnement ?

Si vous avez configuré un code promo pour un abonnement mensuel ou récurrent, mais que la réduction ne semble pas s'appliquer correctement, cela pourrait être lié à la manière dont le type de remise est paramétré.

Abonnement à durée infinie et montants fixes

Lorsque vous configurez une remise en montant fixe sur un abonnement à durée infinie, Kooneo ne peut pas appliquer cette réduction de manière illimitée. Par exemple, si vous offrez 100€ de réduction, cette somme sera répartie sur un nombre déterminé de paiements. Cependant, dans le cas d’un abonnement infini, Kooneo ne peut pas déduire 100€ sur chaque paiement, car la plateforme ne connaît pas le nombre total de paiements à venir. Résultat : la réduction fixe sera appliquée comme 0€ par paiement.

Solution : Utiliser un pourcentage

Pour résoudre ce problème, il est recommandé d’utiliser une réduction en pourcentage pour les abonnements à durée infinie. En effet, le pourcentage de réduction s’applique de manière cohérente sur chaque paiement, quel que soit le nombre de paiements, que ce soit 1 ou 1000. Par exemple, si vous définissez une réduction de 10%, cette remise sera automatiquement appliquée à chaque prélèvement, quel que soit le montant de l'abonnement et sa durée.