Est-il possible d’envoyer automatiquement un questionnaire de satisfaction un certain temps après l’achat d’une formation ?
Oui, même si Kooneo ne propose pas une fonctionnalité native dédiée à l’envoi automatique de questionnaires de satisfaction, il est tout à fait possible de mettre en place cette fonctionnalité grâce aux outils d’automatisation de la plateforme, combinés à un service externe de création de questionnaires.
Voici les différentes étapes possibles :
1. Créer un questionnaire de satisfaction
Utilisez un outil externe comme :
- Google Forms
- Typeform
- Jotform
- Tally
Une fois le questionnaire créé, copiez le lien de partage ou le code d’intégration.
2. Intégrer le questionnaire à votre formation
Deux options s’offrent à vous :
Option A – Par email ou message automatique :
- Créez un scénario d’automatisation dans Kooneo.
- Définissez comme déclencheur l’achat de la formation.
- Ajoutez une action « Envoyer un email » ou « Envoyer un message privé ».
- Programmez l’envoi avec un délai personnalisé (ex. : 30, 60, 90 jours).
- Intégrez le lien du questionnaire dans le message.
Option B – Sur une page privée de la formation :
- Créez une nouvelle leçon ou page privée dans le module de formation.
- Intégrez directement le formulaire dans cette page, ou ajoutez simplement le lien vers celui-ci.
- Utilisez un scénario pour notifier l’apprenant (email ou message privé) à une date précise pour l’inviter à consulter cette page.
3. Testez votre configuration
Avant de rendre la configuration active, effectuez un test pour vérifier que :
- Le délai est respecté
- Le message est bien reçu
- Le lien ou l’intégration du questionnaire fonctionne correctement