Est-il possible d’envoyer automatiquement un questionnaire de satisfaction un certain temps après l’achat d’une formation ?

Oui, même si Kooneo ne propose pas une fonctionnalité native dédiée à l’envoi automatique de questionnaires de satisfaction, il est tout à fait possible de mettre en place cette fonctionnalité grâce aux outils d’automatisation de la plateforme, combinés à un service externe de création de questionnaires.

Voici les différentes étapes possibles :

1. Créer un questionnaire de satisfaction

Utilisez un outil externe comme :

  • Google Forms
  • Typeform
  • Jotform
  • Tally

Une fois le questionnaire créé, copiez le lien de partage ou le code d’intégration.

2. Intégrer le questionnaire à votre formation

Deux options s’offrent à vous :

Option A – Par email ou message automatique :

  • Créez un scénario d’automatisation dans Kooneo.
  • Définissez comme déclencheur l’achat de la formation.
  • Ajoutez une action « Envoyer un email » ou « Envoyer un message privé ».
  • Programmez l’envoi avec un délai personnalisé (ex. : 30, 60, 90 jours).
  • Intégrez le lien du questionnaire dans le message.

Option B – Sur une page privée de la formation :

  • Créez une nouvelle leçon ou page privée dans le module de formation.
  • Intégrez directement le formulaire dans cette page, ou ajoutez simplement le lien vers celui-ci.
  • Utilisez un scénario pour notifier l’apprenant (email ou message privé) à une date précise pour l’inviter à consulter cette page.

3. Testez votre configuration

Avant de rendre la configuration active, effectuez un test pour vérifier que :

  • Le délai est respecté
  • Le message est bien reçu
  • Le lien ou l’intégration du questionnaire fonctionne correctement