Pourquoi les options de paiement (notamment en plusieurs fois) disparaissent quand j'applique un code promo ?

Lorsque vous appliquez un code de réduction à montant fixe sur une offre avec un paiement récurrent, certaines méthodes de paiement (comme le paiement en plusieurs fois ou Stripe) peuvent ne plus s'afficher.

➡️ Ce comportement n’est pas un bug, mais une limitation logique liée au type de réduction appliquée.

🧾 Explication : pourquoi cela se produit-il ?

• Lorsqu’un client règle une offre en plusieurs fois (ex. : 150 € en 3 mensualités), et qu’une réduction de 30 € est appliquée, Kooneo répartit cette réduction proportionnellement sur chaque échéance.

  👉 Cela donne : 3 mensualités de 40 € au lieu de 50 € (soit une réduction de 10 € par mois).

• Mais pour un abonnement infini (sans durée de fin), Kooneo ne peut pas répartir un montant fixe sur une infinité de mensualités.

  👉 Une réduction fixe de 30 € sur une durée illimitée revient à faire : 30 ÷ ∞ = 0, ce qui est mathématiquement impossible.

Résultat : la plateforme désactive certaines options de paiement lorsque ce type de configuration est détecté, car le calcul ne peut pas être effectué correctement.

✅ Quelle solution adopter ?

Pour garantir la compatibilité avec toutes les formes de paiements, nous vous recommandons d’utiliser un code de réduction en pourcentage (%).

Ce type de remise est entièrement compatible avec :

• les paiements uniques,
• les paiements en plusieurs fois,
• et les abonnements infinis.

👉 Exemple : une remise de 20 % s'appliquera automatiquement sur chaque mensualité, quelle que soit la durée de l’abonnement.

💡 Bonnes pratiques à retenir

• ✔️ Utilisez des codes en pourcentage (%) pour les abonnements sans fin.

  ✔️ Les réductions à montant fixe fonctionnent bien uniquement sur :

  • les paiements en une fois,
  • les paiements en plusieurs fois (avec une durée définie).