Questions / réponses
- Comment modifier temporairement le montant d'un abonnement pour éviter une résiliation ?
- Kooneo prend-il en charge le prélèvement SEPA via Stripe ?
- Comment afficher une formation en plein écran dans le Hub ?
- Un remboursement réintègre-t-il automatiquement le produit dans mon stock ?
- Pourquoi un apprenant reste bloqué entre deux modules malgré un quiz qui semble validé ?
- Comment modifier le nom et l'adresse de l'expéditeur des emails envoyés à mes clients ?
- Quels rôles HTML sont reconnus par Kooneo pour transmettre les champs du formulaire vers un autorépondeur externe ?
- Pourquoi mes emails Kooneo arrivent en spam ?
- Pourquoi un champ de mon formulaire de commande ne remonte-t-il pas dans mon autorépondeur externe ?
- Ma vidéo s'affiche en téléchargement au lieu d'une lecture : comment corriger ?
- Mon client a payé mais la commande n'apparaît pas sur Kooneo : que faire ?
- Peut-on transformer un profil secondaire en profil principal ?
- Peut-on configurer un compte Stripe différent pour chaque profil ?
- Pourquoi mon abonnement PayPal ne fonctionne-t-il pas avec une période d'essai en jours ?
- Comment savoir ce qui consomme mon espace de stockage Kooneo ?
- Le shortcode stock fonctionne-t-il aussi sur le formulaire de commande de la boutique du Hub ?
- Kooneo est-il compatible avec les exigences d'accessibilité handicap (Qualiopi / CPF) ?
- Pourquoi Kooneo ne propose pas d'appels téléphoniques ?
- Un apprenant n'a plus accès à sa formation : que faire si la durée de validité a expiré ?