Pourquoi mon abonnement PayPal ne fonctionne-t-il pas avec une période d'essai en jours ?
Si votre lien de vente avec abonnement PayPal ne fonctionne plus alors qu'il fonctionnait auparavant, le problème vient souvent de la durée de la période d'essai exprimée en jours. PayPal applique des plafonds stricts selon l'unité utilisée (jours, semaines, mois, années).
Les plafonds PayPal pour la durée d'essai
Pour les abonnements via le système de bouton PayPal utilisé par Kooneo, PayPal n'accepte pas n'importe quelle durée d'essai. Les plafonds officiels sont les suivants :
| Unité | Durée maximale acceptée |
|---|---|
| Jours | 90 jours maximum |
| Semaines | 52 semaines maximum |
| Mois | 24 mois maximum |
| Années | 5 ans maximum |
Concrètement, une période d'essai de 120 jours sera refusée par PayPal, car elle dépasse la limite de 90 jours. La même durée exprimée en 4 mois est acceptée, car on reste largement sous le plafond de 24 mois.
💡 La règle à retenir : si votre essai dépasse 90 jours, exprimez-le en mois plutôt qu'en jours. Si votre essai dépasse 24 mois, exprimez-le en années.
Comment corriger la configuration
- Ouvrez votre produit en abonnement
- Cliquez sur l'onglet Produits dans le menu du haut.
- Sélectionnez le produit concerné.
- Allez dans l'onglet Prix.
- Ajustez la période d'essai
- Repérez le champ de période d'essai gratuite.
- Si vous aviez saisi une durée en jours supérieure à 90, convertissez-la en mois (par exemple, 120 jours → 4 mois).
- Enregistrez vos modifications.
- Testez le lien de vente
- Refaites un test de paiement via PayPal pour confirmer que la commande passe bien.
Exemples concrets
| Durée d'essai souhaitée | Unité Jours | Unité Mois |
|---|---|---|
| 1 mois | ✅ 30 jours | ✅ 1 mois |
| 2 mois | ✅ 60 jours | ✅ 2 mois |
| 3 mois | ✅ 90 jours | ✅ 3 mois |
| 4 mois | ❌ 120 jours (refusé) | ✅ 4 mois |
| 6 mois | ❌ 180 jours (refusé) | ✅ 6 mois |
⚠️ Si vous avez dupliqué un lien de vente posant ce problème, le duplicata héritera de la même configuration et du même blocage. Il faut corriger la durée d'essai sur la fiche produit, pas créer un nouveau lien à l'identique.
💡 Si votre lien fonctionnait depuis des années et a cessé de fonctionner sans modification de votre part, cela peut venir d'un durcissement des contrôles côté PayPal. La solution reste la même : ajuster la durée d'essai dans une unité conforme aux plafonds ci-dessus.