Configurer Stripe

Dans ce tutoriel, vous apprendrez à configurer Stripe sur Kooneo afin de le rendre disponible sur votre boutique et vos formulaires de commande. Vous verrez comment connecter votre compte Stripe, ajuster les paramètres et personnaliser son affichage.


Cette configuration est essentielle pour permettre l’utilisation de Stripe dans votre système de paiement, garantissant ainsi une expérience fluide et sécurisée pour vos clients.

1.   Accédez aux produits

  • Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur l'onglet Produit (icône produit) pour accéder à la gestion de vos produits.

  1. Accédez aux modes de paiement
  • Dans le menu de gauche, sous "Réglages", cliquez sur Modes de paiement.

Cette action vous permet de gérer et configurer les différentes options de paiement disponibles pour votre boutique.

  1. Configurez le mode de paiement Stripe
  • Dans la colonne "Action", cliquez sur l'icône Configuration en face de Stripe.

Cela permet d'accéder aux paramètres spécifiques de Stripe pour personnaliser son utilisation dans votre boutique.

  1. Connectez Stripe à votre compte Kooneo
  • Cliquez sur le bouton "Connecter à Stripe".

Cela vous permet d'associer votre compte Stripe pour encaisser les paiements directement depuis votre boutique.

  1. Saisissez votre adresse email
  • Renseignez l'adresse email que vous utilisez pour vous connecter à Stripe.

Cela permet d'associer votre compte existant ou d'en créer un nouveau si nécessaire.

  1. Validez votre adresse email
  • Cliquez sur le bouton "Envoyer".

Cela permet de confirmer votre adresse email et de poursuivre la connexion à Stripe.

  1. Saisissez votre mot de passe Stripe
  • Entrez le mot de passe associé à votre compte Stripe.

Cela permet de sécuriser l'accès à votre compte et de finaliser la connexion.

  1. Confirmez votre connexion à Stripe
  • Cliquez sur le bouton "Envoyer".

Cela valide votre identifiant et votre mot de passe pour finaliser la connexion à Stripe.

  1. Saisissez le code de vérification
  • Entrez le code à 6 chiffres généré par votre application d'authentification.

Cette étape assure une connexion sécurisée en vérifiant votre identité.

  1. Recevez le code par SMS

  • Cliquez sur "votre téléphone" pour recevoir le code de vérification par SMS si vous ne pouvez pas générer un code via votre application d'authentification.

Cette option permet d'obtenir le code directement sur votre mobile si vous ne pouvez pas accéder à votre application d'authentification.

  1. Entrez le code reçu par SMS
  • Renseignez le code à 6 chiffres envoyé sur votre téléphone.

Cette vérification renforce la sécurité de votre compte avant d'accéder à Stripe.

  1. Finalisez la connexion à Kooneo
  • Cliquez sur le bouton "Connecter" pour lier votre compte Stripe à Kooneo.

Cette action permet à Kooneo d'accéder aux données nécessaires pour traiter les paiements en toute sécurité.

  1. Confirmation de la connexion à Stripe
  • Un message s'affiche confirmant que votre compte Kooneo est bien connecté à Stripe.

Vous pouvez désormais encaisser des paiements via ce mode de paiement sans configuration supplémentaire.

  1. Accédez aux paramètres Stripe
  • Cliquez sur "Voir ma configuration Stripe".

Cela vous permet de configurer son utilisation avec Kooneo.

  1. Accédez aux paramètres de Stripe
  • Sélectionnez l'onglet "Paramètres".

Cet onglet permet de configurer l'affichage et le comportement de Stripe dans vos formulaires de commande.

  1. Activez Stripe pour la configuration du panier et des formulaires

  • Sélectionnez l'option ACTIF pour activer Stripe dans la configuration globale.

Cela permet d'afficher Stripe dans les paramètres du panier d'achat et des formulaires de commande.

  1. Définissez l'ordre d'affichage de Stripe
  • Indiquez la position de Stripe dans le formulaire de commande (1ère position, 2ème position, etc.).

Cela permet d'organiser l'affichage des modes de paiement lorsque plusieurs options sont disponibles pour vos clients.

  1. Nommez le mode de paiement
  • Saisissez "Stripe" comme nom du mode de paiement.

Ce nom apparaîtra sur le formulaire de commande pour indiquer aux clients qu'ils peuvent payer via Stripe.

  1. Ajoutez une image pour Stripe
  • Collez l'adresse internet de l'image correspondant au mode de paiement dans le champ prévu à cet effet.
Exemple : https://www.kooneo.com/img/logos-cb.png

Cela permet d'afficher un logo reconnaissable (comme Visa, Mastercard, etc.) sur le formulaire de commande, améliorant ainsi la clarté pour vos clients.

  1. Redirigez le paiement vers une page externe
  • Sélectionnez "Rediriger vers une page externe" pour que le client soit dirigé vers une page de paiement après avoir rempli le formulaire de commande.

Cette option est utile si vous souhaitez que le paiement se fasse sur une interface distincte, comme celle de Stripe, offrant une sécurité renforcée.

  1. Intégrez Stripe directement dans le formulaire de commande
  • Sélectionnez "Intégrer dans le formulaire de commande".

Cette option permet aux clients de finaliser leur paiement sans quitter votre site, offrant une expérience plus fluide.

  1. Redirigez vers Stripe Checkout
  • Sélectionnez "Rediriger sur une page de paiement Stripe Checkout (Link)".

Cette option permet d'envoyer vos clients directement sur la page de paiement sécurisée de Stripe, facilitant ainsi le processus de transaction.

  1. Personnalisez le texte affiché sur le relevé bancaire du client
  • Modifiez le texte dans le champ prévu à cet effet.

Ce texte apparaîtra sur le relevé bancaire du client, lui permettant d'identifier facilement la transaction.

  1. Modifiez le message de confirmation
  • Personnalisez le contenu du message qui s'affichera après la validation du formulaire de commande.

Ce message informe le client de la suite du processus de paiement et améliore son expérience utilisateur.

  1. Enregistrez les modifications

  • Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos réglages.

Cela garantit que vos modifications sont bien prises en compte et appliquées.

  1. Accédez aux paramètres de l'email de commande

  • Cliquez sur l'onglet "Email de commande".

Ne pas confondre l'email de commande avec l'email de vente.


L'email de commande informe le client que sa commande a bien été enregistrée, mais ne confirme pas le paiement.


Cet email est envoyé au moment où un client valide le formulaire de commande ou le panier d'achat. Il est utile et obligatoire pour les paiements qui ne sont pas validés automatiquement (chèques, virements, etc.), afin de leur faire parvenir leur bon de commande.

  1. Renseignez l'email d'expédition de la commande
  • Indiquez l'adresse email utilisée pour envoyer l'email de confirmation de commande.

Cette adresse sera celle visible par vos clients lorsqu'ils recevront la confirmation de leur commande.

  1. Renseignez le nom de l'expéditeur de l'email de commande
  • Indiquez le nom que vous souhaitez afficher comme expéditeur dans l'email de commande.

Ce nom permettra aux clients d'identifier facilement l'origine de l'email.

  1. Renseignez le sujet de l'email de commande
  • Indiquez un sujet clair et pertinent pour l'email de confirmation de commande.

Ce sujet apparaîtra dans la boîte de réception du client et doit être compréhensible immédiatement.

  1. Réinitialisez l'email avec le contenu par défaut
  • Cliquez sur "Réinitialiser avec l'email par défaut" pour obtenir un exemple de contenu prérempli.

Cela permet d'avoir un modèle d'email structuré et optimisé pour la confirmation de commande.

  1. Personnalisez le contenu de l'email
  • Modifiez le texte de l'email en fonction de vos besoins.
  • Utilisez les variables dynamiques pour personnaliser l'email.

Cela permet d'adapter le message à vos clients et d'améliorer leur expérience d'achat.

  1. Utilisez l'éditeur pour enrichir le contenu de l'email
  • Mettez en gras, italique, ou souligné les parties importantes.
  • Ajoutez des liens, des images ou des listes pour structurer le message.
  • Modifiez la mise en forme du texte (taille, couleur, alignement).

Ceci permet de rendre l'email plus professionnel et lisible pour vos clients.

  1. Ajoutez des variables dans l'email

  • Cliquez sur l'icône K dans l'éditeur de texte.

Vous pouvez insérer des variables dynamiques pour personnaliser l'email, telles que :

  • Email/Login
  • Nom
  • Prénom
  • Société
  • Référence de la commande
  • Montant de la commande
  • Lien vers le bon de commande
  • Nom des produits
  • Lien vers une facture proforma
  • Date de la commande
  • Champ personnalisé

Ces variables permettent d'afficher automatiquement les informations spécifiques à chaque commande dans l'email envoyé au client.

  1. Enregistrez les modifications

  • Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Cette action permet de sauvegarder vos réglages et éviter toute perte de modifications.

  1. Accédez à l'onglet "Email de relance"
  • Cliquez sur l'onglet "Email de relance".
  • Cet email permet de relancer automatiquement les clients qui n'ont pas encore effectué leur paiement.

L'activation de cette option peut améliorer le taux de conversion en rappelant aux clients de finaliser leur achat.

  1. Activez l'email de relance
  • Cliquez sur le bouton pour activer l'email de relance.

  1. Définissez le délai d'envoi de l'email de relance
  • Indiquez en nombre de jours après validation du formulaire de commande quand l'email de relance doit être envoyé.

Cela permet d'automatiser le suivi des paiements en attente et d'inciter les clients à finaliser leur commande.

  1. Renseignez l'email expéditeur
  • Indiquez l'adresse email qui servira d'expéditeur pour l'email de relance.

Cela permet d'assurer que vos clients reconnaissent l'origine de l'email et puissent vous contacter en cas de besoin.

  1. Renseignez le nom d'expéditeur
  • Indiquez le nom qui apparaîtra comme expéditeur dans l'email de relance.

Cela permet de personnaliser l'email et d'assurer que vos clients identifient facilement l'expéditeur.

  1. Renseignez le sujet de l'email de relance

  • Saisissez le sujet de l'email de relance dans le champ correspondant.

Le sujet de l’email doit être clair et incitatif pour rappeler au client son paiement en attente. Il apparaîtra dans l’objet du message envoyé automatiquement après le délai défini.

  1. Réinitialisez avec l'email par défaut

  • Cliquez sur "Réinitialiser avec l'email par défaut".

Cette action permet de charger un modèle de message standard pour la relance de paiement Stripe. Vous pouvez ensuite le modifier selon vos besoins.

  1. Personnalisez le contenu de l'email de relance Stripe

  • Modifiez le texte du message selon vos besoins.
  • Ajoutez des informations complémentaires si nécessaire.
  • Personnalisez le ton et la structure de l'email.

Cette option vous permet d'adapter l'email aux attentes de vos clients et d'améliorer le suivi des paiements non effectués.

  1. Utilisez l'éditeur pour enrichir le contenu de l'email

  • Mettez en gras, italique ou soulignez des parties du texte.
  • Ajoutez des liens, images ou tableaux si nécessaire.
  • Structurez le texte avec des listes ou des titres.

L'éditeur permet d'améliorer la lisibilité et l'impact de votre message pour optimiser le suivi des paiements non finalisés.

  1. Ajoutez des variables à l’email

  • Cliquez sur l’icône K dans l’éditeur.
  • Sélectionnez la variable à insérer parmi :
    • Email/Login
    • Nom/Prénom/Société
    • Référence de la commande
    • Montant de la commande
    • Lien vers le bon de commande
    • Nom des produits
    • Lien vers une facture proforma
    • Date de la commande
    • Champ personnalisé

L’ajout de variables permet de personnaliser automatiquement l’email avec les informations de chaque client.

  1. Enregistrez les modifications

  • Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Cette action permet de sauvegarder vos modifications et d’assurer que les emails de relance Stripe seront bien envoyés selon la configuration définie.

  1. Cliquez sur l'onglet "Email paiement échoué"

  • Accédez à l'onglet Email paiement échoué dans la configuration du mode de paiement Stripe.

Cet email est envoyé automatiquement en cas d'échec de paiement récurrent. Il permet d'informer vos clients et de les inviter à régulariser leur paiement.

  1. Activez l'envoi de l'email en cas d'échec de paiement récurrent

  • Activez l'option Email actif pour que l'email soit envoyé automatiquement en cas d'échec de paiement récurrent.

Ceci permet d'informer vos clients qu'une tentative de paiement a échoué et qu'une nouvelle tentative sera effectuée.

  1. Renseignez l'email expéditeur

  • Saisissez l'adresse email qui sera utilisée comme expéditeur dans le champ Email expéditeur.

Ceci permet à vos clients d'identifier facilement l'expéditeur et de vous contacter en cas de besoin.

  1. Renseignez le nom de l'expéditeur

  • Saisissez le nom de l'expéditeur dans le champ Nom expéditeur.

Ce nom apparaîtra comme l'expéditeur de l'email, ce qui permet à vos clients de savoir qui leur envoie le message.

  1. Renseignez le sujet

  • Saisissez l'objet du message dans le champ Sujet.

Le sujet de l'email est la première information que verra votre client. Il doit être clair et explicite pour indiquer la raison du message.

  1. Réinitialisez avec l'email par défaut

  • Cliquez sur Réinitialiser avec l'email par défaut pour charger un exemple de contenu d'email en cas d'échec de paiement Stripe.

Cette option permet de récupérer un modèle de message préconfiguré, que vous pourrez ensuite modifier si nécessaire.

  1. Personnalisez le contenu de l'email

  • Modifiez le texte de l'email pour l'adapter à votre message et votre ton de communication.

Cette option vous permet d'ajouter des précisions sur l'échec du paiement, d'inclure des instructions pour mettre à jour les informations de paiement ou de contacter le support si nécessaire.

  1. Utilisez l'éditeur pour enrichir le contenu de l'email

  • Mettez en forme le texte avec des options comme gras, italique et souligné.
  • Ajoutez des liens ou des images si nécessaire.
  • Utilisez des listes pour organiser les informations.

L'éditeur vous permet d'améliorer la lisibilité de l'email et de rendre les informations plus claires et attractives pour vos clients.

  1. Ajoutez des variables à l’email

  • Cliquez sur l’icône K dans l’éditeur.
  • Sélectionnez la variable souhaitée parmi :
    • Email/Login
    • Nom/Prénom/Société
    • Date de la prochaine tentative
    • Produits commandés
    • Montant à payer
    • Lien de connexion automatique à l’espace membre
    • Lien de paiement direct
    • Champ personnalisé

L’ajout de variables permet de personnaliser automatiquement les emails envoyés aux clients en fonction de leur commande et de leur situation.

  1. Enregistrez les modifications

  • Cliquez sur le bouton Enregistrer en haut de la page.

Cette action permet de sauvegarder toutes les modifications effectuées sur l'email de paiement échoué.

  1. Accédez à l'onglet "Email paiement échoué car nécessitant authentification 3DS"

  • Cliquez sur l'onglet Email paiement échoué car nécessitant authentification 3DS.

Cet onglet vous permet de configurer un email qui sera envoyé aux clients lorsque leur paiement échoue en raison d'une authentification 3D Secure requise. Cela permet d'informer le client et de l'inciter à finaliser son paiement.

  1. Activez l'email en cas d'échec de paiement récurrent nécessitant une validation 3D Secure

  • Activez l'option Email actif en cliquant sur l'interrupteur.

Cette option permet d'envoyer automatiquement un email aux clients lorsque leur paiement récurrent échoue en raison d'une authentification 3D Secure requise. Cela les informe et leur permet de valider leur paiement pour éviter une interruption de service.

  1. Renseignez l'email expéditeur

  • Saisissez l'adresse email qui servira d'expéditeur dans le champ Email expéditeur.

L'email expéditeur est l'adresse à partir de laquelle vos clients recevront les notifications. Assurez-vous qu'elle est valide et reconnaissable par vos clients pour éviter que l'email ne soit considéré comme indésirable.

  1. Renseignez le nom d'expéditeur

  • Saisissez le nom de l'expéditeur dans le champ Nom expéditeur.

Le nom d'expéditeur apparaît dans la boîte de réception du client. Utilisez un nom clair et professionnel afin que vos emails soient facilement identifiables et inspirent confiance.

  1. Renseignez le sujet

  • Saisissez l’objet de l’email dans le champ Sujet.

Le sujet de l’email est la première information que votre client verra. Il doit être clair et incitatif pour encourager l’ouverture du message.

  1. Réinitialisez avec l’email par défaut

  • Cliquez sur Réinitialiser avec l’email par défaut.

Cette action permet de charger un modèle préétabli de l’email, vous offrant un exemple de contenu optimisé pour l’envoi en cas d’échec de paiement récurrent nécessitant une validation 3D Secure.

  1. Personnalisez le contenu de l’email

  • Modifiez le texte de l’email pour l’adapter à votre message et à votre audience.

Personnaliser le contenu permet de rendre l’email plus pertinent pour le destinataire, en clarifiant la procédure à suivre et en augmentant les chances de finalisation du paiement.

  1. Utilisez l’éditeur pour enrichir le contenu de l’email

  • Ajoutez des styles de texte (gras, italique, souligné) pour améliorer la lisibilité.
  • Insérez des liens ou des images si nécessaire.
  • Formatez le texte pour structurer les informations de manière claire.

L’éditeur vous permet de personnaliser l’email afin de le rendre plus professionnel et compréhensible pour le destinataire.

  1. Ajoutez des variables à l’email

  • Cliquez sur l’icône K dans l’éditeur.
  • Sélectionnez la variable souhaitée parmi :
    • Email/Login
    • Nom/Prénom/Société
    • Produits commandés
    • Montant à payer
    • Lien de connexion automatique à l’espace membre
    • Champ personnalisé

L’ajout de variables permet de personnaliser automatiquement les emails envoyés aux clients en fonction de leur commande et de leur situation.

  1. Enregistrez les modifications

  • Cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Cette action permet d’appliquer et de valider les modifications effectuées sur l’email, garantissant ainsi son envoi correct en cas de besoin.