Configurer un email de relance suite à une commande en attente

Il est intéressant de pouvoir envoyer en automatique un email de relance pour relancer les personnes qui ont essayé d'acheter votre produit mais pour une raison ou une autre n'ont pas procédé au paiement.

1/ Cliquez sur l'icone Produits dans le menu du haut et sur l'onglet  Modes de paiement situé dans le menu de gauche. 

Vous pouvez configurer un email de relance pour chaque mode de paiement utilisé, dans l'exemple nous choisissons PayPal.

2/ Cliquez sur l'icone en forme de petite roue pour configurer le mode de paiement choisi.

3/ Sélectionnez l'onglet Email de relance.

4/ Sélectionnez OUI pour indiquer à Kooneo d'envoyer cet email de relance quand c'est nécessaire..

5/ Indiquez votre email d'expéditeur et votre nom d'expéditeur.

6/ Indiquez le sujet de l'email.

7/ Sélectionner l'onglet Texte et sélectionner la case Actif.

L'onglet Texte permet d'envoyer un email sous forme texte (recommandé) et l'onglet HTML permet d'envoyer un email sous forme HTML pour afficher des images ou autres ...

8/ Configurer le contenu de l'email de relance à envoyer.

9/ Vous pouvez afficher un contenu type en cliquant sur le lien Réinitialiser avec l'email par défaut.

10/ Servez-vous des variables qui permettent de personnaliser l'email de relance.

Nom : Affichera le nom du client
Prénom : Affichera le prénom du client
Société : Affichera la société du client
Lien vers le bon de commande : Affichera le lien vers le bon de commande et permettra aux clients de passer au paiement.
Référence de la commande : Affichera la référence de la commande
Date de la commande : Affichera la date de la commande

11/ N'oubliez pas de cliquer sur le bouton Enregistrer.

Vous pouvez configurer d'autres emails de relance liés aux autres modes de paiement utilisés.