Configurer les frais d’expédition

Dans ce tutoriel, vous apprendrez à configurer les frais d’expédition sur Kooneo de manière optimale. Une configuration précise et adaptée des frais d’expédition permet de simplifier l’expérience d’achat pour vos clients et d’améliorer l’efficacité de la gestion des livraisons pour votre entreprise. Vous serez guidé pas à pas, du choix des transporteurs à l'ajustement des tarifs selon les zones géographiques, le poids des colis ou le montant des commandes.

1. Accédez à l'onglet Produits

Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur l'onglet Produit (icône produit) pour accéder à la gestion de vos produits.

2. Accédez à l'onglet Expédition

Dans le menu de gauche, sous la section Réglages, sélectionnez Expédition pour accéder aux options de gestion des modes et zones de livraison.

3. Accédez aux modes d'expédition

Dans la section Expédition, sélectionnez l'onglet Modes d'expédition pour afficher les options de livraison disponibles ainsi que les tarifs associés.

4. Choisissez le mode de livraison

Dans la liste des transporteurs, cliquez sur le nom du transporteur souhaité (par exemple, Chronopost) pour accéder aux paramètres de livraison associés et les personnaliser.

Cette action permet de configurer les détails spécifiques du mode de livraison, comme les tarifs, les zones géographiques couvertes (par exemple, France, Europe UE, Maghreb) et les éventuelles conditions ou options supplémentaires pour ce transporteur.

Adapter le mode de livraison vous aide à répondre aux attentes de vos clients et aux contraintes logistiques de votre activité.

5. Activez le mode de livraison

Basculez l'interrupteur sur Actif pour rendre le mode de livraison sélectionné disponible dans les formulaires de commande et le panier d'achat.

Activer ce mode de livraison vous permet de l'associer à vos produits afin qu'il soit proposé aux clients comme option de livraison au moment de leur commande.

En cas de besoin de le désactiver temporairement, il suffit de basculer l'interrupteur sur inactif, offrant ainsi la flexibilité d'ajuster les options de livraison selon les changements logistiques ou les besoins de votre activité.

6. Nommez le mode de livraison

Dans le champ Nom, entrez le nom du transporteur ou du mode de livraison que vous souhaitez configurer (par exemple, Chronopost).

Le nom que vous indiquez apparaîtra dans la configuration des produits et dans les choix de livraison proposés aux clients au moment de leur commande.

Choisissez un nom clair et reconnaissable pour faciliter l’identification par vos clients.

Vous pouvez également adapter ce nom selon votre stratégie de livraison, comme "Chronopost - Express 24h" pour une livraison rapide, ou "Chronopost - Standard" pour une livraison standard.

7. Modifiez le logo du transporteur

Dans le champ Logo, entrez l'URL de l'image représentant le logo du transporteur choisi.
- Pour Chronopost, utilisez : http://www.kooneo.com/img/chronopost.jpg
- Pour Colissimo, utilisez : http://www.kooneo.com/img/colissimo.png

Vérifiez que l'URL est valide et que l'image correspond bien au logo officiel du transporteur.

Un logo bien visible aide les clients à identifier rapidement l'option de livraison et renforce leur confiance dans le service choisi.

Si vous proposez plusieurs transporteurs, ajouter leurs logos respectifs contribue à une expérience utilisateur cohérente et professionnelle.

8. Ajoutez des indications supplémentaires

Dans le champ prévu, saisissez des indications supplémentaires pour informer et guider vos clients pendant le processus de commande.

Ces indications peuvent inclure des informations essentielles, comme les délais d'expédition ("Livraison sous 48 heures après validation de la commande") ou des conditions particulières ("Pour toute commande passée avant 14h, expédition le jour même").

Vous pouvez également y indiquer des restrictions ("Livraison uniquement en France métropolitaine") ou des conseils pour les clients, comme vérifier l'état du colis à la réception.

Les informations saisies ici apparaîtront sur le formulaire de commande, aidant à répondre aux questions fréquentes des clients et à améliorer leur expérience globale.

9. Sélectionnez la TVA applicable

Dans le menu déroulant TVA appliquée, choisissez le taux de TVA à appliquer au mode de livraison.
Sélectionnez parmi les options disponibles, comme Taux Normal ou Taux réduit, en fonction de la réglementation en vigueur pour votre type de service.

Choisir le bon taux de TVA permet d’assurer l’exactitude de la facturation et de respecter les obligations fiscales.

Par exemple, si votre service de livraison est soumis au taux standard, optez pour Taux Normal.

Utiliser le taux approprié est essentiel pour garantir la transparence envers vos clients.

10. Validez les modifications

Cliquez sur le bouton Enregistrer pour valider les modifications effectuées dans la configuration du mode de livraison.

Une fois enregistré, le mode de livraison sera activé et prêt à être utilisé dans la configuration des produits.

Il sera ainsi disponible comme option de livraison pour les clients au moment de leur commande.

11. Fermez la fenêtre

Pour quitter la fenêtre, cliquez sur la croix en haut à droite.

Cette action vous ramènera à l’écran principal des options de livraison, tout en conservant les modifications que vous avez enregistrées.

12. Sélectionnez le pays pour les tarifs

Cliquez sur le nom du pays pour lequel vous souhaitez éditer les tarifs de livraison (par exemple, France).

Cette action vous permet de définir ou de modifier les tarifs spécifiques pour la zone géographique sélectionnée, en ajustant les coûts d’expédition selon le pays.

13. Activez l'option de livraison pour la zone

Cette action permet aux clients de passer commande depuis le pays sélectionné. En activant cette option, vous rendez le mode de livraison disponible pour les clients de cette zone spécifique.

14. Fixez un prix pour la livraison

Saisissez un montant dans le champ Montant fixe pour définir le coût de la livraison pour cette zone.
Pour offrir la livraison gratuite dans cette zone, entrez 0 dans ce champ.

Ce montant sera utilisé comme tarif de base pour toutes les commandes expédiées dans la zone sélectionnée, sauf si des suppléments sont définis en fonction du poids ou d'autres conditions spécifiques dans les champs situés en dessous.

15. Ajoutez un tarif pour le poids supplémentaire

Dans la section Supplément poids, entrez les coûts supplémentaires pour les différentes tranches de poids.
Par exemple, saisissez 33,52 € pour les colis jusqu'à 2000 grammes, 38,31 € pour 5000 grammes, etc.
Si vous offrez la livraison gratuite, supprimez toutes les lignes dans cette section pour éviter l'ajout de frais basés sur le poids.

Ces montants permettent d'ajuster les frais de livraison en fonction du poids des colis, si nécessaire.

16. Ajouter un supplément poids

Cliquez sur le bouton Ajouter une ligne pour ajouter un supplément de poids.

Cette action permet de définir des frais de livraison supplémentaires pour des tranches de poids spécifiques.

17. Supprimez un supplément poids

Cliquez sur le bouton Retirer une ligne pour supprimer un supplément de poids.

Cette action permet de retirer une tranche de tarif en fonction du poids, si certains seuils ne sont plus nécessaires ou pour simplifier les options de livraison. Assurez-vous de vérifier les tarifs restants pour qu'ils soient en accord avec votre politique de livraison.

18. Calculez les frais d'expédition en pourcentage

Dans le champ % du prix total, entrez le pourcentage du prix total de la commande pour calculer les frais d'expédition en fonction de ce montant.
Par exemple, pour appliquer des frais de livraison correspondant à 5 % du prix total de la commande, saisissez 5dans ce champ.
Si vous ne souhaitez pas utiliser cette option, laissez le champ à 0.

Cette méthode est utile pour ajuster les frais d'expédition en fonction de la valeur totale des produits, offrant une alternative au tarif fixe.

19. Offrez la livraison gratuite au-delà d'un certain seuil

Dans le champ prévu, entrez le montant minimal de commande pour activer la livraison gratuite. Par exemple, saisissez 100 pour offrir la livraison gratuite pour les commandes de 100 € et plus.
Si vous ne souhaitez pas activer cette option, entrez 0 dans le champ pour désactiver le seuil de gratuité.

Cette option peut encourager les clients à augmenter leur panier pour bénéficier de la livraison gratuite, ce qui améliore leur expérience et peut augmenter le montant moyen des commandes.

20. Arrondissez les frais de port

Dans le champ prévu, entrez un montant pour arrondir les frais de port.
Par exemple, pour arrondir les frais de port à l'euro le plus proche, entrez 1.00.
Si vous ne souhaitez pas arrondir les frais de port, laissez ce champ à 0.

L’arrondi des frais de port simplifie les montants affichés aux clients, rendant le coût final plus facile à comprendre.

21. Enregistrez les modifications des tarifs de la zone

Cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder les modifications apportées aux paramètres des tarifs de la zone du pays choisi pour le mode d'expédition sélectionné.

Cette action applique les nouveaux tarifs, les suppléments de poids, les arrondis et les seuils de gratuité pour les commandes expédiées dans cette zone spécifique. Vérifiez bien les valeurs saisies pour garantir que les frais de port sont corrects et alignés avec votre politique de livraison.

22. Ajoutez un nouveau mode d'expédition

Cliquez sur le bouton [+] pour ajouter un nouveau mode d'expédition.

Cette action vous permet de configurer un transporteur ou un service de livraison avec ses propres tarifs et zones d'expédition. Une fois créé, vous pourrez personnaliser ce mode d'expédition pour répondre aux besoins spécifiques de votre boutique et de vos clients.

23. Supprimez un mode d'expédition

Cliquez sur l'icône en forme de croix pour supprimer un mode d'expédition.

Cette action supprimera définitivement le mode d'expédition sélectionné de votre liste, le rendant indisponible pour les clients. Assurez-vous de vouloir supprimer ce mode, car l'opération est irréversible et toutes les configurations associées seront perdues.

24. Synchronisez les tarifs actuels

Cliquez sur l'icône synchroniser pour mettre à jour les tarifs actuels du mode d'expédition.

Cette action permet à Kooneo de récupérer automatiquement en ligne les tarifs officiels mis à jour pour le mode d'expédition sélectionné. Cela garantit que les tarifs appliqués sont toujours les plus récents et conformes aux tarifs officiels. Utilisez cette option régulièrement pour vous assurer que vos clients bénéficient de tarifs corrects et à jour.

25. Gérez les zones d'expédition

Accédez à l'onglet Zones d'expédition pour organiser les différents pays dans vos zones de livraison.

Cette section vous permet de structurer efficacement vos zones d’expédition et d’optimiser les frais de livraison en fonction des destinations géographiques de vos clients.

26. Ajoutez une nouvelle zone d'expédition

Cliquez sur le bouton [+] pour ajouter une nouvelle zone d'expédition.

Cette option vous permet de créer des zones personnalisées en regroupant plusieurs pays selon vos besoins logistiques. Une fois la zone créée, vous pourrez y attribuer des pays spécifiques, facilitant ainsi la gestion de vos expéditions.

27. Nommez la nouvelle zone d'expédition

Entrez le nom de la nouvelle zone d'expédition dans le champ prévu à cet effet.

Un nom explicite permet de retrouver facilement la zone lors de la gestion des expéditions.

28. Enregistrez la nouvelle zone d'expédition

Cliquez sur le bouton Enregistrer pour valider la création de la zone d'expédition nouvellement nommée.

Une fois enregistrée, cette nouvelle zone apparaîtra dans la liste des zones d'expédition, vous permettant d’y attribuer des pays spécifiques.

29. Supprimez une zone d'expédition

Cliquez sur la petite croix dans la colonne Action pour supprimer une zone d'expédition.

Cette action retirera la zone sélectionnée de la liste, ainsi que les pays et paramètres de livraison qui lui sont associés.

30. Rétablir les zones d'expédition par défaut

Cliquez sur les trois petits points dans le coin supérieur droit pour rétablir les zones d'expédition par défaut.

Cette action réinitialisera toutes les zones d'expédition aux paramètres initiaux fournis par Kooneo, supprimant ainsi toute modification personnalisée.