Modifier les échéances et les paiements d'un abonnement
Depuis Kooneo, vous pouvez ajuster directement les abonnements de vos clients sans passer par Stripe : modifier le nombre d'échéances ou changer le montant des prochains paiements. Vos clients bénéficient ainsi d'un suivi personnalisé, sans interruption dans leur expérience d'achat.
Avant de modifier un abonnement
⚠️ Ajouter un paiement manuellement ne déclenche pas de prélèvement Stripe. Utilisez cette action uniquement lorsqu'un client a réellement réglé par un autre moyen, par exemple par virement bancaire. Ne l'utilisez pas pour tenter de déclencher, rattraper ou corriger un prélèvement Stripe.
Si vous devez uniquement décaler le prochain paiement, utilisez la fonction de modification de date prévue à cet effet.
Changer la date du prochain paiement par prélèvement
- Accéder à la fiche client
- Ouvrez la fiche du client concerné.
- Cliquez sur l'onglet Abonnements.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements configurés avec Stripe.
- Ouvrir l'abonnement à modifier
- Cliquez sur le bouton de modification pour l'abonnement souhaité.
- Modifier le nombre total de paiements
- Renseignez le nouveau nombre total de paiements pour cet abonnement.
- Modifier le montant des prochains paiements
- Saisissez le nouveau montant qui sera appliqué aux prochaines échéances.
- Enregistrer les modifications
- Cliquez sur Enregistrer pour valider les changements.
