Pourquoi semble-t-il que mes clients aient accès à tous les produits ?

Lorsque vous testez l'espace membre sur Kooneo en tant qu'administrateur, vous avez une vue complète de tous les produits disponibles. Cela est prévu pour vous permettre de contrôler l'affichage et l'ergonomie de l'espace membre, y compris tous les produits, pour s'assurer que tout fonctionne correctement.

Cependant, il est important de noter que cette vue n'est pas ce que vos clients expérimentent. Dans leur espace membre, ils ne voient que les produits qu'ils ont achetés ou auxquels ils sont abonnés, assurant ainsi une expérience personnalisée.

Pour voir exactement ce qu'un client spécifique voit dans son espace membre, voici la procédure à suivre :

1. Rendez-vous dans l'onglet "Contacts" de votre espace administrateur Kooneo.
2. Localisez la fiche du client concerné.
3. Cliquez sur le lien "Se connecter à son espace membre/client" présent sur cette fiche.

Voici le tutoriel en image : Cliquez sur ce lien

En suivant ces étapes, vous serez connecté à l'espace membre du client tel que le client le verrait lui-même, avec accès uniquement aux produits et services qu'il a acquis. Cette méthode est essentielle pour vérifier que l'expérience client est bien configurée selon vos critères de qualité et de sécurité.

Nous espérons que cette clarification vous aide à comprendre comment effectuer un test précis de l'espace membre et comment l'accès aux produits est structuré pour offrir une expérience utilisateur optimale sur Kooneo.