Configurer l'onglet "Email de vente" du produit

Dans ce tutoriel, vous apprendrez à configurer l'onglet "Email de vente" pour personnaliser les emails de confirmation envoyés à vos clients après chaque commande sur Kooneo. Vous aurez la possibilité de choisir entre l'email de vente par défaut ou un email personnalisé spécifique à votre produit, en ajoutant des informations et des variables adaptées (nom du client, contenu de la commande, montant total, etc.). En paramétrant soigneusement ces messages, vous créez une expérience d'achat plus professionnelle et personnalisée, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité de vos clients.

  1. Accédez aux paramètres d'email de vente
  • Cliquez sur l'onglet "Email de vente" dans la barre de menu pour configurer les options d'email associé à vos ventes.

Cette étape permet de personnaliser les emails envoyés aux clients après l'achat d'un produit.

  1. Activez l'email de vente par défaut
  • Activez l'option "Envoyer l'email de vente par défaut".

Cette option permet de gagner du temps en appliquant automatiquement un email unique aux ventes de vos produits.Un tutoriel détaillé pour configurer les emails de vente par défaut est disponible sur ce lien : Configurer l'email de vente par défaut.

  1. Activez un email de vente personnalisable
  • Activez l'option "Envoyer un email de vente personnalisé".

Cette option permet de configurer un email unique pour ce produit spécifique, remplaçant l'email par défaut.

  1. Renseignez l'email expéditeur
  • Indiquez l'email expéditeur dans le champ dédié.
  • Ce champ est obligatoire pour personnaliser l'email de vente.

L'email expéditeur est l'adresse depuis laquelle vos emails seront envoyés, garantissant ainsi une identification claire pour vos clients.

  1. Renseignez le nom d'expéditeur
  • Saisissez le nom d'expéditeur dans le champ dédié.

Le nom d'expéditeur s'affichera comme l'identité de l'expéditeur dans les boîtes de réception des clients, renforçant la crédibilité de votre email.

  1. Renseignez le sujet
  • Indiquez le sujet de l'email dans le champ prévu.

Le sujet est la première information visible par vos clients lorsqu'ils reçoivent l'email. Il doit être clair et pertinent pour encourager l'ouverture de l'email.

  1. Réinitialisez avec l'email par défaut
  • Cliquez sur le lien "Réinitialiser avec l'email par défaut" pour remplir automatiquement l'email de vente avec le modèle par défaut.

Cette action vous permet de récupérer rapidement le modèle standard d'email de vente, que vous pouvez ensuite personnaliser si nécessaire.

  1. Personnalisez le contenu de l'email de vente
  • Modifiez le contenu de votre email de vente en ajoutant des informations spécifiques à ce produit.

Cette action vous permet d'adapter l'email pour inclure des informations personnalisées, comme le nom du client, les identifiants ou d'autres détails importants.

  1. Ajoutez des variables personnalisées
  • Cliquez sur l'icône en forme de [K] pour insérer des variables personnalisées dans le contenu de votre email de vente.

Cette fonctionnalité vous permet d'ajouter automatiquement des informations dynamiques comme le nom du client, les identifiants ou le numéro de commande.

  1. Choisissez et insérez des variables dans l'email de vente

  • Cliquez sur une des variables disponibles pour l'insérer dans votre contenu d'email personnalisé.

    Voici les principales variables disponibles :

Adresse email/Login

  • Description : L'adresse email ou le login de votre client.
  • Utilisation : {{email}}

  • Exemple : Bonjour {{email}} ,

    Votre login est :  {{email}}

Nom

  • Description : Le nom de votre client.
  • Utilisation : {{nom}}
  • Exemple : Cher {{nom}} ,

Prénom

  • Description : Le prénom de votre client.
  • Utilisation : {{prenom}}
  • Exemple : Bonjour {{prenom}} ,

Société

  • Description : Le nom de la société de votre client, si applicable.
  • Utilisation : {{societe}}
  • Exemple : Société : {{societe}} ,

Adresse

  • Description : L'adresse de livraison ou de facturation du client.
  • Utilisation : {{adresse}}
  • Exemple : Votre commande sera livrée à l'adresse suivante : {{adresse}}

Mot de passe

  • Description : Le mot de passe de l'utilisateur pour accéder à son compte.
  • Utilisation : {{mot_de_passe}}
  • Exemple : Votre mot de passe est : {{mot_de_passe}}

Contenu de la commande

  • Description : Le détail des articles commandés par le client.
  • Utilisation : {{contenu_commande}}
  • Exemple : Voici le détail de votre commande : {{contenu_commande}}

Montant total

  • Description : Le montant total de la commande.
  • Utilisation : {{montant_total}}
  • Exemple : Montant total : {{montant_total}}

Lien vers la facture

  • Description : Lien pour accéder à la facture de la commande.
  • Utilisation : {{lien_facture}}
  • Exemple : Vous pouvez consulter votre facture ici : {{lien_facture}}

Numéro de commande

  • Description : Le numéro de la commande du client.
  • Utilisation : {{numero_commande}}
  • Exemple : Numéro de commande : {{numero_commande}}

Numéro de transaction

  • Description : Le numéro de transaction de la commande.
  • Utilisation : {{numero_transaction}}
  • Exemple : Numéro de transaction : {{numero_transaction}}

Numéro de facture

  • Description : Le numéro de la facture associée à la commande.
  • Utilisation : {{numero_facture}}
  • Exemple : Numéro de facture : {{numero_facture}}

Lien vers l'accueil du site

  • Description : Lien vers la page d'accueil de votre site.
  • Utilisation : {{lien_accueil}}
  • Exemple : Retournez à l'accueil ici : {{lien_accueil}}

Connexion automatique espace client

  • Description : Lien de connexion automatique à l'espace client du client.
  • Utilisation : {{connexion_auto_espace_client}}
  • Exemple : Connectez-vous automatiquement ici : {{connexion_auto_espace_client}}

Texte renvoyé par l'URL appelée

  • Description : Permet d’afficher un texte généré par une URL externe.
  • Utilisation : {{texte_url}}
  • Exemple : Voici le message reçu : {{texte_url}}

Date de début de formation (si option active)

  • Description : La date de début de formation, si cette option est activée pour le produit.
  • Utilisation : {{date_debut_formation}}
  • Exemple : Votre formation débute le : {{date_debut_formation}}

Date de fin de formation (si option active)

  • Description : La date de fin de formation, si cette option est activée pour le produit.
  • Utilisation : {{date_fin_formation}}
  • Exemple : Votre formation se termine le : {{date_fin_formation}}

Champ personnalisé

  • Description : Variable pour afficher un champ personnalisé défini pour le client ou la commande.
  • Utilisation : {{champ_personnalise}}
  • Exemple : Information supplémentaire : {{champ_personnalise}}

Ces variables permettent d'ajouter des informations dynamiques dans l'email, comme les coordonnées du client, le contenu de la commande ou le montant total.

  1. Enregistrez vos modifications
  • Cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder les modifications apportées à votre email de vente personnalisé.

Cette étape garantit que toutes vos configurations et personnalisations sont correctement appliquées.