Configurer l'email de vente par défaut

• Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur l'onglet Produit (icône produit) pour accéder à la gestion de vos produits.

2.    Accédez à la configuration des emails par défaut

• Dans le menu latéral sous la section Réglages, cliquez sur le bouton Emails de vente par défaut situé en bas de la liste.

Cette action vous permet de configurer les différents types d'emails par défaut pour vos transactions et communications automatiques.

3.    Modifiez l'email de vente par défaut

• Sur la page de configuration des emails par défaut, trouvez l'email intitulé [Ventes] Email de vente par défaut.
• À droite de cet email, cliquez sur l'icône en forme de crayon dans la colonne Action pour entrer en mode édition et modifier le contenu de cet email selon vos besoins.

Cela vous permet de personnaliser le message envoyé à vos clients lors des ventes.

4.    Indiquez l'adresse email d'envoi

• Dans le champ Email expéditeur, saisissez l’adresse email que vous souhaitez utiliser pour envoyer l'email de vente par défaut à vos clients. Par exemple, vous pouvez entrer une adresse comme admin@votreentreprise.com ou contact@nomdemarque.com.

Assurez-vous que cette adresse est représentative de votre entreprise ou de votre marque pour que les clients reconnaissent facilement l'expéditeur et fassent confiance aux messages reçus.

5.     Définissez le nom de l'expéditeur

• Dans le champ Nom expéditeur, saisissez le nom qui apparaîtra comme expéditeur dans l'email de vente.

Par exemple, vous pouvez utiliser un nom comme "Guillaume l'Infopreneur du Web" ou "Support Boutique VotreEntreprise". Assurez-vous que ce nom soit facilement reconnaissable par vos clients et qu'il représente votre entreprise ou marque de manière professionnelle.

6. Définissez le sujet de l'email

• Dans le champ Sujet, saisissez le titre de l'email de vente.

Choisissez un sujet clair et pertinent, comme "Votre commande" ou "Confirmation de votre achat", pour que le client comprenne immédiatement l'objet du message. Un sujet informatif aide le client à identifier rapidement que l'email contient des informations importantes liées à son achat.

7.    Chargez un modèle de contenu par défaut

• Cliquez sur Réinitialiser avec l'email par défaut pour charger un modèle de base dans le champ de contenu de l'email.

Cela remplira automatiquement le champ avec un texte standard, prêt à être personnalisé selon vos besoins. Ce modèle préformaté facilite la création de l'email en vous fournissant une base à adapter.

8.    Personnalisez le contenu de l'email

• Dans le champ d'édition de texte, modifiez le contenu de l'email pour inclure les informations essentielles que vous souhaitez transmettre à vos clients.
  • Ajoutez des détails sur leur commande, comme le numéro de facture et un lien pour la consulter.
  • Fournissez un lien pour accéder à l'espace client.
  • Insérez les identifiants de connexion (login et mot de passe) pour faciliter l'accès de vos clients.

Cette étape vous permet de fournir à vos clients des informations claires et personnalisées, améliorant leur expérience et la perception de votre service.

9.   Utilisez l'éditeur de texte pour enrichir votre message

• Servez-vous de la barre d'outils de l'éditeur de texte pour formater et enrichir le contenu de votre email.
• Dans cette barre d'outils, appliquez les options suivantes pour personnaliser votre texte :
  • Gras : Mettez en évidence des informations importantes.
  • Italique : Ajoutez des nuances ou un ton plus informel.
  • Soulignement : Attirez l’attention sur les éléments essentiels.
  • Liens et icônes : Insérez des liens et images selon le contenu de votre message.
  • Alignement et taille de texte : Ajustez l’alignement et la taille pour une meilleure présentation.

Ces options vous permettent de rendre vos messages visuellement attrayants et adaptés à l'image de votre marque.

10.   Utilisez des variables avec l'icône K

• Cliquez sur l'icône en forme de [K] dans la barre d'outils de l'éditeur pour ouvrir le menu des variables.

Les variables permettent d’ajouter automatiquement des informations spécifiques au client, comme le prénom, le numéro de commande ou l’identifiant, ce qui personnalise chaque email pour le destinataire et rend la communication plus professionnelle et engageante. En utilisant des variables, vous optimisez l’expérience client en rendant chaque message plus pertinent et personnalisé.

11.   Ajoutez des variables dans l'email

• Dans la fenêtre des variables, sélectionnez les éléments que vous souhaitez insérer dans votre email pour personnaliser le contenu.
• Voici quelques exemples :
  • Adresse email/Login : Insère l’adresse email du client, utilisée comme login pour accéder à l’espace membre.
  • Nom : Affiche le nom du client dans l’email.
  • Prénom : Affiche le prénom du client, idéal pour une salutation personnalisée.
  • Société : Insère le nom de l’entreprise ou de la société associée au compte du client.
  • Mot de passe : Insère le mot de passe du client pour l’accès à son espace client.
  • Adresse : Insère l’adresse postale du client.
  • Contenu de la commande : Affiche les détails des produits ou services commandés.
  • Montant total : Indique le montant total de la commande du client.
  • Lien vers la facture : Fournit un lien vers la facture pour consultation et téléchargement.
  • Numéro de facture : Affiche le numéro unique de la facture associée à la commande.
  • Nom du produit : Insère le nom du produit ou service acheté.
  • Description courte du produit : Affiche une brève description du produit.
  • Lien de téléchargement avec formulaire de connexion : Fournit un lien de téléchargement nécessitant une connexion.
  • Lien de téléchargement direct sans connexion : Génère un lien de téléchargement direct sans connexion.
  • Connexion automatique espace client : Donne un accès direct à l’espace client sans identifiants.
  • Lien vers accueil du site : Insère un lien vers la page d’accueil de votre site.
  • Champ personnalisé : Permet d’insérer des champs spécifiques au client.

Ces variables permettent d’automatiser l’ajout d’informations personnalisées pour chaque destinataire.

12.   Fermez la fenêtre d'édition des variables

• Pour fermer la fenêtre d'édition des variables après avoir sélectionné celles que vous souhaitez insérer, cliquez sur l'icône en forme de croix située en haut à droite de la fenêtre.

13.   Enregistrez les modifications

• Après avoir apporté toutes les modifications nécessaires à l'email de vente, cliquez sur le bouton Enregistrer en haut de la page pour sauvegarder vos changements.