Configurer l'onglet "Action automatique" du produit
Dans ce tutoriel, vous apprendrez à configurer l'onglet "Actions automatiques" de votre produit sur Kooneo. Cette étape vous permettra d'automatiser des tâches essentielles, comme l'inscription de vos clients à un autorépondeur, l'ajout de tags pour une segmentation fine, la gestion de groupes de contacts, et la configuration d'URLs Callback pour synchroniser vos données avec d'autres systèmes. En paramétrant ces automatisations, vous optimisez la gestion de vos clients, améliorez votre communication ciblée, et facilitez l’intégration avec des outils externes, offrant ainsi une expérience client plus fluide et personnalisée.
1. Onglet Actions automatiques
- Cliquez sur l'onglet Actions automatiques pour accéder aux configurations d'automatisation.
2. Inscription des clients dans un auto-répondeur
- Sélectionnez Inscrire les clients dans un autorépondeur si vous utilisez un service d'autorépondeur externe à Kooneo.
3. Choix de la liste de l'autorépondeur
- Dans le menu déroulant, choisissez la liste souhaitée pour inscrire automatiquement vos clients.
4. Ajout d'un tag
- Cliquez sur le bouton [+] pour ajouter un tag à la liste sélectionnée, facilitant ainsi le suivi de vos contacts.
5. Nom du tag
- Attribuez un nom au tag, comme par exemple Facebook, pour mieux organiser vos contacts.
- Les tags vous aident à identifier et segmenter vos clients selon des critères spécifiques, comme leur source d'acquisition (ex. : Facebook) ou leur statut (ex. : Nouveau client).
6. Ajout du tag à la liste
- Cliquez sur Ajouter à la liste pour valider et appliquer le tag aux clients concernés.
7. Désinscription automatique des clients
- Activez l’option de désinscription automatique pour retirer un client de la liste en cas de remboursement ou d'annulation.
8. Inscription des clients dans un groupe de contacts
- Sélectionnez Inscrire les clients dans un groupe de contacts pour ajouter les clients de votre produit dans un groupe spécifique.
- Cela facilite le ciblage de ce groupe pour des campagnes de mailing ou d'autres actions spécifiques.
9. Sélection d'un groupe de contacts existant
- Si vous disposez déjà de groupes de contacts, sélectionnez le groupe dans lequel vous souhaitez ajouter vos nouveaux clients.
10. Création d'un nouveau groupe de contacts
- Si aucun groupe de contacts n'existe, cliquez sur le bouton [+] pour en créer un nouveau.
11. Nom du nouveau groupe de contacts
- Donnez un nom à votre nouveau groupe de contacts. Ce nom pourra être modifié ultérieurement si nécessaire.
12. Enregistrement du groupe de contacts
- Cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder le groupe de contacts nouvellement créé.
13. Vérification de la sélection du groupe
- Vérifiez que le nom de votre groupe est bien sélectionné avant de poursuivre.
14. Configuration de l'URL Callback
- Sélectionnez URL Callback si vous souhaitez automatiser la communication entre Kooneo et un système externe, comme une base de données ou un CRM.
- Les URLs Callback permettent d'actualiser automatiquement vos bases de données ou de déclencher des actions dans un autre système lorsqu'un événement survient dans Kooneo (ex. : une vente ou une inscription).
15. Ajout d'un nouvel élément d'URL
- Cliquez sur le bouton [+] pour ajouter un nouvel élément URL à votre configuration.
16. Test des URLs
- Cliquez sur Tester ces URLs pour vérifier le bon fonctionnement des URLs configurées.
17. Enregistrement des modifications
- Cliquez sur Enregistrer pour valider et sauvegarder toutes les modifications effectuées.
