Configurer les emails par défaut

Ces emails sont essentiels pour communiquer avec vos clients après qu'ils aient acheté vos produits. Suivez ces étapes pour personnaliser efficacement vos emails de vente et améliorer l'expérience client.

1. Accès aux paramètres d'email

• Cliquez sur l'onglet "Produits" dans votre menu principal.
• Dans le menu latéral, sélectionnez "Emails de vente par défaut". Cette action vous dirige vers la page où vous pouvez configurer les emails envoyés après un achat.

2. Mode édition

• Sur cette page, trouvez et cliquez sur l'icône en forme de crayon. Cela vous permet d'entrer en mode édition pour modifier l'email de vente par défaut.

3. Adresse email d'envoi

• Indiquez l'adresse email qui sera utilisée pour envoyer l'email de vente. Choisissez une adresse représentative de votre entreprise ou de votre marque.

4. Nom de l'expéditeur

• Entrez le nom qui apparaîtra comme expéditeur dans l'email de vente. Ce nom doit être reconnaissable par vos clients.

5. Sujet de l'email

• Définissez un sujet pour l'email de vente. Le sujet doit être pertinent et accrocheur pour inciter vos clients à ouvrir l'email.

6. Réinitialisation des modifications

• En cas d'erreur, utilisez l'option "Réinitialiser avec l'email par défaut" pour revenir au contenu initial et obtenir un exemple de contenu.

7. Personnalisation du contenu

• Modifiez et personnalisez le contenu de l'email. Assurez-vous que le message est clair et adapté à votre public cible.

8. Éditeur de texte

• Utilisez l'éditeur de texte pour ajouter du formatage et des éléments enrichis au contenu de l'email, comme des images ou des liens.

9. Icône K pour les Variables

• Cliquez sur l'icône en forme de "K" dans l'éditeur pour ouvrir un menu de variables. Ces variables permettent d'insérer automatiquement des informations spécifiques au client dans l'email.

10. Variable 'Adresse email / Login'

• Cette variable insère l'adresse email du client, utilisée lors de l'achat, dans l'email de vente.

11. Variable 'Nom'

• Incorpore le nom de famille du client, tel qu'indiqué lors de la commande, dans l'email de vente.

12. Variable 'Prénom'

• Ajoute le prénom du client, renseigné lors de la commande, dans l'email de vente.

13. Variable 'Société'

• Intègre le nom de la société du client, indiqué lors de sa commande, dans l'email de vente.

14. Variable 'Login'

• Affiche le login personnel du client dans l'email. Ce login est essentiel pour accéder à l'espace membre et profiter de l'achat.

15. Variable 'Mot de passe'

• Inclut le mot de passe unique du client, permettant l'accès à son espace membre.

16. Variable 'Adresse'

• Ajoute l'adresse postale du client, renseignée lors de la commande, dans l'email de vente.

17. Variable 'Contenu de la commande'

• Affiche les détails de la commande (noms, prix, quantités des produits) dans l'email de vente.

18. Variable 'Montant total'

• Montre le montant total facturé au client dans l'email de vente.

19. Variable 'Lien vers la facture'

• Insère un lien cliquable pour consulter et télécharger la facture du client dans l'email de vente.

20. Variable 'Numéro de facture'

• Affiche le numéro de la facture du client dans l'email de vente.

21. Variable 'Nom du produit'

• Intègre le nom du produit acheté par le client dans l'email de vente.

22. Variable 'Description courte du produit'

• Ajoute une description courte du produit, définie lors de l'édition du produit, dans l'email de vente.

23. Variable 'Lien de téléchargement avec formulaire de connexion'

• Inclut un lien permettant au client de télécharger le produit après avoir entré son login et son mot de passe.

24. Variable 'Lien de téléchargement direct sans connexion'

• Ajoute un lien de téléchargement direct du produit, sans nécessiter de connexion.

25. Variable 'Connexion automatique espace client'

• Insère un lien pour une connexion automatique à l'espace client.

26. Variable 'Lien vers accueil du site'

• Ajoute un lien vers la page d'accueil de votre site internet.

27. Variable 'Champ personnalisé'

• Permet d'afficher une information générée à partir de champs personnalisés créés dans la partie contacts de Kooneo.

28. Fermeture de la fenêtre d'édition

• Après modification, fermez la fenêtre d'édition en cliquant sur l'icône en forme de croix.

29. Variable {!num_facture!}

• Représente le numéro de la facture du client dans l'email.

30. Variable {!facture!}

• Correspond à un lien cliquable vers la facture du client au format PDF.

31. Variable {!espaceclient!}

• Représente un lien pour connecter le client à son espace membre.

32. Variables {!login!} et {!password!}

• Représentent respectivement le login et le mot de passe personnels du client, nécessaires pour se connecter à l'espace membre.

33. Enregistrer les modifications

• N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" pour sauvegarder vos modifications.

34. Modifier d'autres emails

• Appliquez ce même processus pour modifier le contenu d'autres emails selon vos besoins.