Configurer l'email de récupération du mot de passe
Dans ce tutoriel, vous apprendrez à configurer et personnaliser l'email de récupération de mot de passe pour vos clients. En ajustant l’adresse et le nom de l’expéditeur, ainsi que le sujet et le contenu du message, vous pourrez créer un email professionnel et aligné avec votre marque. Cette configuration permet de renforcer la sécurité et d'améliorer l'expérience utilisateur de vos clients en leur offrant un processus de récupération de mot de passe clair et personnalisé
1. Accédez aux produits
- Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur l'onglet Produit (icône produit) pour accéder à la gestion de vos produits.
2. Accédez à la configuration des emails par défaut
- Dans le menu latéral sous la section Réglages, cliquez sur le bouton Emails de vente par défaut situé en bas de la liste.
- Cette action vous amène vers une page où vous pouvez configurer les différents types d'emails par défaut.
3. Accédez à la configuration des emails par défaut
- Dans le menu latéral sous la section Réglages, cliquez sur le bouton Emails de vente par défaut situé en bas de la liste.
Cette action vous amène vers une page où vous pouvez configurer les différents types d'emails par défaut.
4. Définissez l'adresse email d'envoi
- Dans le champ Email expéditeur, saisissez l'adresse email que vous souhaitez utiliser pour envoyer l'email de récupération du mot de passe.
Cette adresse doit être identifiable par vos clients et représentative de votre marque.
5. Définissez le nom de l'expéditeur
- Dans le champ Nom expéditeur, entrez le nom qui apparaîtra comme expéditeur dans l'email de vente.
Ce nom doit être reconnaissable par vos clients et représenter votre entreprise ou votre marque de manière professionnelle.
6. Définissez le sujet de l'email
- Dans le champ Sujet, saisissez le sujet de l'email pour indiquer qu’il contient la procédure de récupération du mot de passe.
Assurez-vous que le sujet est clair et informatif pour que le client comprenne immédiatement qu'il s'agit d'instructions pour accéder à son compte.
7. Chargez un modèle de contenu par défaut
- Cliquez sur Réinitialiser avec l'email par défaut pour charger un modèle de base dans le champ de contenu de l'email.
Cela remplira automatiquement le champ avec un texte standard, prêt à être personnalisé selon vos besoins. Ce modèle préformaté facilite la création de l'email en vous fournissant une base à adapter.
8. Personnalisez le contenu de l'email
- Modifiez le contenu de l'email dans le champ de texte pour fournir des instructions claires et compréhensibles sur la procédure de récupération du mot de passe.
Assurez-vous que le message est clair et professionnel, afin qu'il reflète le sérieux de votre entreprise et inspire confiance aux clients.
9. Utilisez l’éditeur de texte pour enrichir votre message
- Utilisez la barre d'outils de l'éditeur de texte pour ajouter du formatage et des éléments enrichis au contenu de l'email.
Vous pouvez mettre du texte en gras, en italique, le souligner, ajouter des liens, insérer des images, et ajuster l'alignement et la taille du texte pour améliorer la présentation de votre message.
10. Insérez des variables avec l'icône K
- Cliquez sur l'icône K dans l'éditeur pour insérer des variables dans le contenu de l'email.
Ces variables permettent de personnaliser automatiquement les emails avec des informations spécifiques à chaque client, comme leur prénom ou un lien de connexion direct.
11. Ajoutez des variables dans l'email
- Dans la fenêtre des variables, sélectionnez les éléments que vous souhaitez insérer dans votre email pour le personnaliser. Voici les options disponibles :
- Adresse email/Login : Insère l'adresse email du client, utilisée comme identifiant de connexion.
- Nom : Insère le nom du client pour personnaliser l'email.
- Prénom : Insère le prénom du client, idéal pour une salutation amicale.
- Société : Insère le nom de la société associée au compte du client, si applicable.
- Lien de connexion automatique : Génère un lien permettant au client de se connecter directement à son espace sans entrer ses identifiants.
- Champ personnalisé : Permet d'insérer des informations spécifiques configurées au préalable, adaptées aux besoins particuliers du client (ex. numéro d'abonnement, informations additionnelles, etc.).
Ces variables facilitent la personnalisation des emails, en rendant chaque message adapté au destinataire.
12. Fermez la fenêtre d'édition des variables
- Cliquez sur l'icône en forme de croix en haut à droite pour fermer la fenêtre des variables une fois les éléments souhaités insérés.
13. Enregistrez les modifications
- Après avoir apporté toutes les modifications nécessaires à l'email de vente, cliquez sur le bouton Enregistrer en haut de la page pour sauvegarder vos changements.
