Configurer l'email de commande en préparation

Dans ce tutoriel, vous découvrirez comment configurer et personnaliser l'email "Commande en préparation" sur Kooneo. Cet email est envoyé automatiquement à vos clients pour les informer que leur commande est en cours de préparation. Il joue un rôle essentiel en rassurant vos clients sur la prise en charge de leur achat tout en leur fournissant des informations importantes sur l'état de leur commande.

  1. Accédez aux produits
  • Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur l'onglet Produit (icône produit) pour accéder à la gestion de vos produits.

  1. Accédez à la configuration des emails par défaut
  • Dans le menu latéral sous la section Réglages, cliquez sur le bouton Emails de vente par défaut situé en bas de la liste.

Cette action vous permet de configurer les différents types d'emails par défaut pour vos transactions et communications automatiques.

  1. Modifiez l'email de commande en préparation
  • Sur la page de configuration des emails par défaut, trouvez l'email intitulé [Livraison) Commande en préparation.
  • À droite de cet email, cliquez sur l'icône en forme de crayon dans la colonne Action pour entrer en mode édition et modifier le contenu de cet email selon vos besoins.

Cela vous permet de personnaliser le message envoyé à vos clients lors des ventes.

  1. Indiquez l'adresse email expéditeur
  • Dans le champ Email expéditeur, saisissez l’adresse email que vous souhaitez utiliser pour envoyer l'email de commande en préparation à vos clients. Par exemple, vous pouvez entrer une adresse comme admin@votreentreprise.com ou contact@nomdemarque.com .

Assurez-vous que cette adresse est représentative de votre entreprise ou de votre marque pour que les clients reconnaissent facilement l'expéditeur et fassent confiance aux messages reçus.

  1. Définissez le nom de l'expéditeur
  • Dans le champ Nom expéditeur, entrez le nom qui apparaîtra comme expéditeur dans l'email indiquant qu'une commande est en préparation.

Ce nom doit être reconnaissable par vos clients et représenter votre entreprise ou votre marque de manière professionnelle.

  1. Définissez le sujet de l'email
  • Dans le champ Sujet, saisissez le sujet de l'email pour indiquer qu’il contient la procédure de récupération du mot de passe.

Un sujet informatif aide le client à identifier rapidement le but de cet email.

  1. Chargez un modèle de contenu par défaut
  • Cliquez sur Réinitialiser avec l'email par défaut pour charger un modèle de base dans le champ de contenu de l'email.

Cela remplira automatiquement le champ avec un texte standard, prêt à être personnalisé selon vos besoins. Ce modèle préformaté facilite la création de l'email en vous fournissant une base à adapter.

  1. Personnalisez le contenu de l'email
  • Modifiez le contenu de l'email dans le champ de texte pour fournir des instructions claires et compréhensibles sur la procédure de récupération du mot de passe.

Assurez-vous que le message est clair et professionnel, afin qu'il reflète le sérieux de votre entreprise et inspire confiance aux clients.

  1. Utilisez l’éditeur de texte pour enrichir votre message
  • Utilisez la barre d'outils de l'éditeur de texte pour ajouter du formatage et des éléments enrichis au contenu de l'email.

Vous pouvez mettre du texte en gras, en italique, le souligner, ajouter des liens, insérer des images, et ajuster l'alignement et la taille du texte pour améliorer la présentation de votre message.

  1. nsérez des variables avec l'icône K
  • Cliquez sur l'icône K dans l'éditeur pour insérer des variables dans le contenu de l'email.

Ces variables permettent de personnaliser automatiquement les emails avec des informations spécifiques à chaque client, comme leur prénom ou un lien de connexion direct.

  1. Ajoutez des variables dans l'email
  • Dans la fenêtre des variables, sélectionnez les éléments que vous souhaitez insérer dans votre email pour personnaliser le contenu.
  • Voici quelques exemples :
    • Adresse email/Login : Insère l’adresse email du client, utilisée comme login pour accéder à l’espace membre.
    • Nom : Affiche le nom du client dans l’email.
    • Prénom : Affiche le prénom du client, idéal pour une salutation personnalisée.
    • Société : Insère le nom de l’entreprise ou de la société associée au compte du client.
    • Mot de passe : Insère le mot de passe du client pour l’accès à son espace client.
    • Lien de connexion espace client : Insère un lien direct vers l'espace client.
    • Référence commande : Ajoute la référence unique de la commande.
    • Champ personnalisé : Permet d’insérer des champs spécifiques au client.

Ces variables permettent d’automatiser l’ajout d’informations personnalisées pour chaque destinataire.

  1. Fermez la fenêtre d'édition des variables
  • Pour fermer la fenêtre d'édition des variables après avoir sélectionné celles que vous souhaitez insérer, cliquez sur l'icône en forme de croix située en haut à droite de la fenêtre.

  1. Enregistrez les modifications
  • Après avoir apporté toutes les modifications nécessaires à l'email, cliquez sur le bouton Enregistrer en haut de la page pour sauvegarder vos changements.