Configurer l'email du produit en réapprovisionnement

Dans ce tutoriel, vous apprendrez à configurer l'email automatique pour les produits en réapprovisionnement sur votre compte Kooneo. Cette configuration vous permettra de personnaliser l’adresse et le nom de l’expéditeur, le sujet, ainsi que le contenu du message envoyé à vos clients. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez renforcer la communication professionnelle et instaurer une relation de confiance avec vos clients en leur envoyant des emails personnalisés et informatifs.

  1. Accédez aux produits
  • Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur l'onglet Produit (icône produit) pour accéder à la gestion de vos produits.

  1. Accédez à la configuration des emails par défaut
  • Dans le menu latéral sous la section Réglages, cliquez sur le bouton Emails de vente par défaut situé en bas de la liste.

Cette action vous permet de configurer les différents types d'emails par défaut pour vos transactions et communications automatiques.

  1. Modifiez l'email indiquant qu'un produit est en réapprovisionnement
  • Sur la page de configuration des emails par défaut, trouvez l'email intitulé [Livraison] Produit en réapprovisionnement.
  • À droite de cet email, cliquez sur l'icône en forme de crayon dans la colonne Action pour entrer en mode édition et modifier le contenu de cet email selon vos besoins.

Cela vous permet de personnaliser le message envoyé à vos clients lors des ventes.

  1. Indiquez l'adresse email expéditeur
  • Dans le champ Email expéditeur, saisissez l’adresse email que vous souhaitez utiliser pour envoyer l'email indiquant qu'un produit est en réapprovisionnement à vos clients. Par exemple, vous pouvez entrer une adresse comme admin@votreentreprise.com  ou contact@nomdemarque.com .

Assurez-vous que cette adresse est représentative de votre entreprise ou de votre marque pour que les clients reconnaissent facilement l'expéditeur et fassent confiance aux messages reçus.

  1. Définissez le nom de l'expéditeur
  • Dans le champ Nom expéditeur, entrez le nom qui apparaîtra comme expéditeur dans l'email indiquant qu'un produit est en réapprovisionnement.

Ce nom doit être reconnaissable par vos clients et représenter votre entreprise ou votre marque de manière professionnelle.

  1. Définissez le sujet de l'email
  • Dans le champ Sujet, saisissez le sujet de l'email pour indiquer qu’il contient la procédure de récupération du mot de passe.

Un sujet informatif aide le client à identifier rapidement le but de cet email.

  1. Chargez un modèle de contenu par défaut
  • Cliquez sur Réinitialiser avec l'email par défaut pour charger un modèle de base dans le champ de contenu de l'email.

Cela remplira automatiquement le champ avec un texte standard, prêt à être personnalisé selon vos besoins. Ce modèle préformaté facilite la création de l'email en vous fournissant une base à adapter.

  1. Personnalisez le contenu de l'email
  • Modifiez le contenu de l'email dans le champ de texte pour fournir des instructions claires et compréhensibles sur la procédure de récupération du mot de passe.

Assurez-vous que le message est clair et professionnel, afin qu'il reflète le sérieux de votre entreprise et inspire confiance aux clients.

  1. Utilisez l’éditeur de texte pour enrichir votre message
  • Utilisez la barre d'outils de l'éditeur de texte pour ajouter du formatage et des éléments enrichis au contenu de l'email.

Vous pouvez mettre du texte en gras, en italique, le souligner, ajouter des liens, insérer des images, et ajuster l'alignement et la taille du texte pour améliorer la présentation de votre message.

  1. Insérez des variables avec l'icône K
  • Cliquez sur l'icône K dans l'éditeur pour insérer des variables dans le contenu de l'email.

Ces variables permettent de personnaliser automatiquement les emails avec des informations spécifiques à chaque client, comme leur prénom ou un lien de connexion direct.

  1. Ajoutez des variables dans l'email
  • Dans la fenêtre des variables, sélectionnez les éléments que vous souhaitez insérer dans votre email pour le personnaliser. Voici les options disponibles :
    • Adresse email/Login : Ajoute l'adresse email du client, utilisée comme identifiant pour se connecter à l'espace membre.
    • Nom : Insère le nom du client.
    • Prénom : Insère le prénom du client.
    • Société : Affiche le nom de la société du client.
    • Mot de passe : Ajoute le mot de passe du client.
    • Lien de connexion espace client : Insère un lien direct vers l'espace client.
    • Référence commande : Ajoute la référence unique de la commande.
    • Champ personnalisé : Permet d'ajouter une information spécifique configurée à l'avance.

Ces variables facilitent la personnalisation des emails, en rendant chaque message adapté au destinataire.

  1. Fermez la fenêtre d'édition des variables
  • Cliquez sur l'icône en forme de croix en haut à droite pour fermer la fenêtre des variables une fois les éléments souhaités insérés.

  1. Enregistrez les modifications
  • Après avoir apporté toutes les modifications nécessaires à l'email, cliquez sur le bouton Enregistrer en haut de la page pour sauvegarder vos changements.