Accès public vs accès privé gratuit : quelles différences sur Kooneo ?
Sur Kooneo, un produit gratuit peut être configuré en accès public ou en accès privé gratuit. Ces deux modes ne fonctionnent pas de la même façon — et ce choix a un impact direct sur les fonctionnalités disponibles pour votre produit.
Les deux modes d'accès pour un produit gratuit
| Accès public | Accès privé gratuit | |
|---|---|---|
| Création de compte | ❌ Non — le contenu est visible sans inscription | ✅ Oui — l'utilisateur doit créer un compte (ou se connecter) |
| Formulaire de commande / lien d'inscription | ❌ Aucun formulaire de commande | ✅ Un formulaire de commande est généré automatiquement |
| Onglet Actions automatiques | ❌ Non disponible | ✅ Disponible (emails automatiques, auto-répondeur, etc.) |
| Suivi des inscrits / clients | ❌ Aucun suivi possible | ✅ Les inscrits apparaissent dans votre gestionnaire de contacts |
| Visibilité dans l'espace membre | ⚠️ Visible par tous sans restriction | ✅ Visible uniquement pour les inscrits ayant accès |
Les symptômes si votre produit est en accès public (au lieu de privé gratuit)
Si vous avez configuré votre produit en accès public alors que vous souhaitiez un accès privé gratuit, vous constaterez les problèmes suivants :
- L'onglet Actions automatiques n'apparaît pas dans les réglages du produit
- Aucun lien d'inscription (formulaire de commande) n'est disponible
- Les personnes qui consultent le contenu n'apparaissent pas dans votre liste de clients
- Impossible d'envoyer des emails automatiques liés à ce produit
Comment corriger : passer en accès privé gratuit
- Accédez à votre produit
- Cliquez sur Produits dans le menu principal, puis éditez le produit concerné
- Ouvrez l'onglet Prix
- Vérifiez le mode d'accès configuré pour ce produit
- Sélectionnez Accès privé gratuit
- Cette option active la création de compte obligatoire pour accéder au contenu
- Enregistrez vos modifications
💡 Une fois passé en accès privé gratuit, le formulaire de commande sera automatiquement généré et l'onglet Actions automatiques deviendra accessible dans les réglages de votre produit.
Que se passe-t-il pour les personnes déjà inscrites ?
Si des personnes se sont inscrites avant le changement de configuration (par exemple via un formulaire qui existait quand le produit était en accès privé), il est possible qu'elles ne voient plus le produit dans leur espace membre. Cela peut arriver si la liaison entre leur inscription et l'attribution du produit a été perturbée par le changement de mode.
Dans ce cas, vous pouvez attribuer manuellement l'accès au produit depuis la fiche de chaque contact concerné, via l'onglet Accès produits.
En résumé
⚠️ Si vous souhaitez collecter des inscriptions, envoyer des emails automatiques ou suivre vos inscrits sur un produit gratuit → choisissez toujours le mode Accès privé gratuit. Le mode Accès public rend le contenu visible par tous sans aucune inscription ni suivi.