Quelles sont les différences entre les 3 formulaires de commande sur Kooneo ?
Sur Kooneo, il existe 3 formulaires de commande différents — et ils se configurent de manière totalement indépendante. Modifier un champ sur l'un n'a aucun effet sur les autres. C'est la cause la plus fréquente de confusion côté vendeurs.
Les 3 formulaires de commande
| 1. Formulaire du produit | 2. Formulaire indépendant (Outils) | 3. Formulaire de commande de la boutique (panier d'achat du Hub) | |
|---|---|---|---|
| Comment il est créé | ✅ Automatiquement, à la création du produit | ✋ Manuellement, depuis Outils → Formulaires de commande | ✅ Automatiquement, lié au panier d'achat du Hub |
| À quoi il sert | Vendre ce produit précis via son lien direct | Créer un formulaire sur mesure que vous utilisez où vous voulez (lien, page, embed…) | Encaisser les commandes passées depuis la boutique de votre Hub |
| Où le configurer | Produits → icône caddie du produit → onglet Lien du formulaire de commande | Outils → Formulaires de commande | Produits → menu de gauche → Formulaire de commande de la boutique |
| Quand il est utilisé | Quand le client arrive via le lien direct de ce produit | Quand vous partagez vous-même le lien de ce formulaire | Quand le client ajoute des produits au panier depuis votre Hub puis valide |
| Configuration indépendante | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui |
Pourquoi c'est important
Imaginons que vous souhaitiez rendre les champs Société et N° TVA facultatifs pour que les particuliers puissent commander sans les remplir.
- Si vous modifiez uniquement le formulaire lié au produit, le réglage ne s'appliquera qu'aux ventes passant par le lien direct de ce produit.
- Les clients qui passent par le panier d'achat du Hub continueront de voir ces champs comme obligatoires — parce que c'est un autre formulaire.
- Idem pour un formulaire indépendant que vous auriez créé depuis Outils : il garde ses propres réglages.
Pour que le changement soit effectif partout, il faut modifier chaque formulaire concerné, un par un.
Comment modifier chaque formulaire
1. Le formulaire de commande du produit
- Allez dans Produits
- Cliquez sur l'onglet Produits dans le menu du haut
- Ouvrez les paramètres de vente du produit
- Cliquez sur l'icône en forme de caddie du produit concerné
- Modifiez le formulaire lié
- Rendez-vous dans l'onglet Lien du formulaire de commande et cliquez sur Modifier le formulaire de commande
- Faites vos réglages, puis cliquez sur Enregistrer
2. Un formulaire de commande indépendant (créé depuis Outils)
- Allez dans Outils → Formulaires de commande
- Cliquez sur Outils dans le menu du haut, puis sur Formulaires de commande dans le menu de gauche
- Éditez votre formulaire
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon, faites vos modifications, puis Enregistrer
3. Le formulaire de commande de la boutique (panier d'achat du Hub)
- Allez dans Produits
- Cliquez sur l'onglet Produits dans le menu du haut
- Ouvrez Formulaire de commande de la boutique
- Dans le menu de gauche, section Réglages, cliquez sur Formulaire de commande de la boutique
- Faites vos réglages
- Modifiez les champs, les modes de paiement et d'expédition, puis Enregistrer
⚠️ Nouveau Hub — fonctionnalités en cours de migration. Avec le nouveau Hub, seules certaines options du Formulaire de commande de la boutique sont actuellement prises en compte : les champs (obligatoires / facultatifs) et les modes de paiement et d'expédition. Les autres réglages (thème, éléments de page, libellés…) ne sont pas encore pris en charge et seront ajoutés prochainement.
En résumé
⚠️ 3 formulaires, 3 configurations indépendantes. Chaque fois que vous modifiez un réglage, demandez-vous : ce réglage doit-il s'appliquer au formulaire du produit, à un formulaire indépendant, au formulaire de la boutique — ou aux trois ? Et appliquez la modification à chaque formulaire concerné.