Peut-on déclencher une séquence d'emails automatiques après la soumission d'un formulaire ?
Option 1 — Utiliser l'autorépondeur interne de Kooneo
Kooneo intègre nativement un système d'emails automatiques basé sur les groupes de contacts. Chaque client qui achète le produit est automatiquement ajouté à un groupe, et ce groupe déclenche la séquence d'emails que vous avez programmée (J+0, J+1, J+3, etc.).
- Créez un groupe de contacts dédié
- Depuis le menu Contacts > Groupes, créez un nouveau groupe (ex. Clients formation hypnose).
- Reliez le produit au groupe
- Ouvrez la configuration de votre produit, onglet Actions automatiques.
- Activez le toggle Inscrire les clients dans un groupe de contacts et sélectionnez le groupe.
- Programmez votre séquence d'emails
- Cliquez sur l'icône Communication (enveloppe) dans le menu du haut, puis sur Envois automatiques dans le menu de gauche.
- Créez vos messages (confirmation, suivi J+1, relance J+3…) et associez-les au groupe de contacts concerné.
Option 2 — Connecter un autorépondeur externe
Si vous utilisez Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign, GetResponse, Kit (anciennement ConvertKit), Aweber, MailerLite, SG Autorépondeur ou Cybermailing, vous pouvez inscrire automatiquement vos contacts dans une liste externe.
Étape préalable : activer l'autorépondeur
- Allez dans Outils > Autorépondeurs externes et activez le service de votre choix en renseignant ses identifiants API.
Où configurer l'inscription automatique ?
Vous pouvez configurer l’inscription des clients dans un autorépondeur externe depuis le produit ou le pack, ou depuis le formulaire de commande. Pour attribuer les mêmes tags, un seul endroit suffit : il n’est pas nécessaire de les renseigner aux deux endroits.
💡 Où renseigner les tags Kit (anciennement ConvertKit) ?
- Dans le produit ou le pack : les tags sont attribués quel que soit le chemin de la commande.
- Dans le formulaire de commande : les tags sont attribués uniquement aux clients qui commandent via ce formulaire.
Si vos tags sont déjà configurés dans les Actions automatiques du produit ou du pack, vous pouvez laisser le champ des tags vide dans le formulaire.
Depuis la configuration du produit
- Ouvrez votre produit ou votre pack, onglet Actions automatiques.
- Activez le toggle Inscrire les clients dans un autorépondeur.
- Sélectionnez la liste cible et, si besoin, ajoutez des tags.
- Option utile : Désinscrire le client en cas de remboursement ou d'annulation d'abonnement pour garder votre liste propre.
Depuis le formulaire de commande
- Ouvrez votre formulaire de commande, onglet Options avancées.
- Inscription après paiement : section Inscription des clients dans un autorépondeur externe → activez et choisissez la liste. Déclenchement dès le paiement accepté.
- Inscription avant paiement (prospects) : section Inscription des prospects dans un autorépondeur externe → activez et choisissez la liste. Déclenchement dès la validation du formulaire, avant tout paiement — utile pour relancer les paniers abandonnés.
Quelle option choisir ?
| Critère | Autorépondeur interne | Autorépondeur externe |
|---|---|---|
| Coût supplémentaire | ✅ Inclus | ❌ Abonnement à part |
| Centralisation | ✅ Tout dans Kooneo | ⚠️ Deux outils à gérer |
| Fonctionnalités marketing avancées | ⚠️ Basiques | ✅ Très poussées |
| Inscription des prospects (avant paiement) | ❌ Non | ✅ Oui (via le formulaire) |
| Désinscription auto en cas de remboursement | — | ✅ Oui (via le produit) |