Un remboursement réintègre-t-il automatiquement le produit dans mon stock ?
Non, rembourser un produit sur Kooneo ne réintègre pas automatiquement la quantité dans votre stock. Si vous souhaitez remettre le produit en vente, vous devez ajuster manuellement la quantité disponible dans la fiche produit.
Pourquoi la réintégration n'est-elle pas automatique ?
Un remboursement ne signifie pas forcément que le produit est réellement à nouveau disponible. Le client peut avoir été remboursé sans retourner l'article, le produit peut être abîmé, égaré, ou définitivement perdu. Kooneo vous laisse donc la main : c'est à vous de décider si le produit repart effectivement en stock ou non.
Comment réintégrer un produit dans le stock après un remboursement
- Ouvrez la fiche de votre produit
- Cliquez sur l'onglet Produits dans le menu du haut, puis sur l'icône en forme de crayon pour éditer le produit concerné.
- Accédez à l'onglet Stock
- Cliquez sur l'onglet Stock de la fiche produit.
- Ajustez la quantité disponible
- Ajoutez manuellement le nombre d'unités à réintégrer (1 unité par produit remboursé, par exemple).
- Enregistrez vos modifications.
💡 Prenez l'habitude de vérifier et d'ajuster votre stock après chaque remboursement, surtout en cas de rupture imminente — c'est le seul moyen de garder votre inventaire à jour.
⚠️ Cette règle s'applique aussi aux remboursements partiels : si un client commande 2 exemplaires et que vous n'en remboursez qu'un, seul cet exemplaire doit être réintégré manuellement.