Quels rôles HTML sont reconnus par Kooneo pour transmettre les champs du formulaire vers un autorépondeur externe ?
Lorsque vous inscrivez vos clients dans un autorépondeur externe via le code HTML de l'onglet Actions automatiques de votre produit, Kooneo ne transmet que les champs dont le role est reconnu nativement. Tout autre rôle sera ignoré, et le champ ne remontera pas dans votre autorépondeur.
La liste des rôles reconnus par Kooneo
Dans votre code HTML (balises <input>), seuls les rôles ci-dessous sont interprétés et transmis à votre autorépondeur externe :
- firstname — prénom
- lastname — nom
- fullname — nom complet
- email — adresse email
- phone — téléphone
- address — adresse postale
- address_2 — complément d'adresse
- postal_code — code postal
- city — ville
- country — pays
💡 Les rôles doivent être écrits exactement comme ci-dessus, en minuscules et sans espace. Un rôle mal orthographié (ex. Firstname ou first_name) ne sera pas reconnu.
Exemple concret
Voici un extrait de code HTML correctement formaté pour qu'un champ Complément d'adresse soit transmis :
<input role="address_2" type="text" value="" name="field[18]">
Le nom du champ côté autorépondeur (ici field[18]) dépend de votre outil — c'est lui qui définit à quelle colonne de votre liste la donnée sera rattachée. Mais c'est bien le role qui indique à Kooneo quelle donnée du formulaire de commande injecter à cet endroit.
Que se passe-t-il si j'utilise un autre rôle ?
Si le rôle ne fait pas partie de la liste ci-dessus, Kooneo ne saura pas quelle donnée y associer. Le champ sera transmis à l'autorépondeur vide, même si votre client a bien rempli le formulaire de commande.
C'est la raison la plus fréquente pour laquelle une information (comme le complément d'adresse) est absente de votre liste d'autorépondeur alors que tous les autres champs remontent correctement.
⚠️ Pour récupérer des informations supplémentaires qui ne font pas partie de la liste standard, il faut passer par des champs personnalisés Kooneo, qui se configurent différemment.
Notre recommandation : privilégier l'intégration native
Si votre autorépondeur est intégré nativement à Kooneo (ActiveCampaign, Brevo, Mailchimp, GetResponse, ConvertKit, Aweber, MailerLite, SG Autorépondeur, Cybermailing), il est préférable de passer par cette voie plutôt que par le code HTML.
Depuis Outils > Autorépondeurs externes, activez l'API de votre service. Vos clients seront ensuite inscrits automatiquement dans la liste sélectionnée, avec tous les champs standards pris en charge sans aucun code à maintenir.
💡 L'intégration native est plus robuste : pas de code à copier-coller, pas de rôles à surveiller, et vous bénéficiez automatiquement des nouveaux champs ajoutés par Kooneo.