Comment modifier le nom et l'adresse de l'expéditeur des emails envoyés à mes clients ?
Le nom et l'adresse de l'expéditeur, c'est ce que vos clients voient s'afficher dans leur boîte mail à la réception de vos emails. Vous pouvez les modifier à tout moment, et c'est particulièrement utile à la création d'un nouveau profil — où l'expéditeur du profil principal est recopié par défaut.
Modifier le nom et l'adresse de l'expéditeur
- Accédez aux Expéditeurs
- Dans le menu du haut, cliquez sur Communication.
- Dans le menu latéral, cliquez sur Expéditeurs.
- Modifiez l'expéditeur existant
- Cliquez sur le crayon à droite de l'expéditeur que vous souhaitez modifier.
- Renseignez le Nom expéditeur (c'est ce que vos clients verront dans leur boîte mail).
- Renseignez l'adresse email d'envoi.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Ou créez un nouvel expéditeur
- Cliquez sur le bouton + pour ajouter un nouvel expéditeur.
- Renseignez le nom et l'adresse, puis enregistrez.
💡 Vous pouvez créer plusieurs expéditeurs au sein d'un même profil et choisir lequel utiliser selon le type d'email envoyé (emails de vente, mailings, notifications, etc.).
Cas particulier : à la création d'un nouveau profil
Lorsque vous créez un nouveau profil dans votre compte Kooneo, l'expéditeur par défaut est automatiquement copié depuis votre profil principal. C'est pour cette raison que le nom d'un autre profil peut apparaître dans les emails envoyés depuis votre nouveau profil.
La marche à suivre est la même : rendez-vous dans Communication > Expéditeurs du nouveau profil, et modifiez le nom et l'adresse pour qu'ils correspondent à l'identité de ce profil.