Supprimer un client : factures, commandes et paiements gardés ?
Oui, vous pouvez supprimer une fiche client sans supprimer les éléments liés à la facturation. Les factures déjà émises restent conservées côté facturation, car elles font partie des obligations comptables.
Une demande de suppression de données personnelles doit donc être traitée avec prudence : le RGPD ne remplace pas les obligations légales liées à la comptabilité.
Ce qui est conservé côté facturation
- Les factures déjà émises ne peuvent pas être modifiées librement après leur émission.
- Les documents liés à la facturation doivent rester cohérents avec l'historique comptable.
- La suppression d'une fiche client ne supprime pas les éléments de facturation déjà créés.
⚠️ Ne supprimez pas ou ne modifiez pas une facture déjà émise dans le seul but de répondre à une demande RGPD. Les obligations comptables restent à respecter.
Ce que vous pouvez faire avant de supprimer la fiche
- Retirer le client des groupes de contacts
- Si le client ne souhaite plus recevoir d'emails, retirez-le des groupes liés aux emails automatiques.
- Vérifier les factures existantes
- Avant toute suppression, vérifiez que les factures nécessaires sont bien disponibles dans votre espace Kooneo.
- Conserver les éléments comptables obligatoires
- Gardez les documents nécessaires à votre comptabilité, même si la fiche client n'a plus vocation à rester active dans votre base relationnelle.
- Supprimer la fiche client si c'est bien votre décision
- Une fois les points précédents vérifiés, vous pouvez supprimer la fiche client sans supprimer les éléments liés à la facturation.
À propos de l'anonymisation
Il n'existe pas, à ce stade, d'option documentée dans Kooneo permettant d'anonymiser automatiquement et complètement une fiche client tout en conservant uniquement les données comptables obligatoires.
Si votre demande concerne un cas juridique précis, vérifiez la conduite à tenir avec votre conseil habituel ou votre expert-comptable.